新华财经上海9月15日电（记者王淑娟）2025年上海地区金融教育宣传周15日启动。上海金融监管局局长綦相在致辞中表示，上海金融业更要以高质量金融服务为核心内容，着力打造金融消保工作“上海模式”，助力优化上海金融营商环境，让上海国际金融中心建设成果惠及更多市场主体和人民群众。
綦相表示，上海金融监管局立足构建金融“大消保”工作格局，推动金融消保工作迈上新台阶，目前已进入常态化治理阶段。沪上金融机构要办好为民实事，做维护群众利益的“实践者”，升级服务能力，做化解行业难点的“破题者”，筑牢安全防线，做金融安全环境的“守护者”。
记者从活动上获悉，深化多元纠纷化解机制，2025年上半年，上海银行业保险业纠纷调解中心共受理纠纷案件32857件，同比增长102.38%，完成调解22069件。上海银行业保险业纠纷调解中心自去年9月成立调解分站以来，已陆续建立1个中心+10个分站的架构体系。调解分站成立以来，累计受理纠纷7770件，涉及金额4.1亿元。
据悉，2025年金融教育宣传周活动期间，沪上金融机构将开展“风险提示送上门”活动，将金融知识和“反诈防非”常识送到家家户户，做到上海街道乡镇全覆盖。如“进校园”护航青春、“进企业”服务实体、“进商圈”促进消费、“进社区”温暖邻里、“进乡村”助力振兴，在市民公园开设金融知识集市等。
据介绍，近年来，上海金融监管局以“三聚焦”为抓手，推动完善金融业为民办实事常态化工作机制，切实保护金融消费者合法权益。
一是聚焦源头治理。开展代销业务专项整治工作，全面梳理和排查代销领域存在的不规范现象和突出问题，持续督导金融机构规范开展代销业务。多措并举整治规范互联网消费贷款业务，指导金融机构实质性审核识别借款人身份，妥善处理风险隐患；二是聚焦群众关切。指导上海辖内金融机构不断提升金融服务适老化水平，持续开展银行业营业网点适老服务评价暨老年友好网点建设工作。推动上海市银行同业公会完善银行网点无障碍环境建设指南，指导辖内相关金融机构开展网点无障碍环境提升工程；三是聚焦关键实事。指导上海辖内金融机构持续开展“睡眠保单”清理和银行“沉睡账户”提醒提示工作。实施“融资畅通工程”，推动普惠信贷提质扩面。深化普惠保险创新，相继推出“沪惠保”“沪家保”“沪业保”“沪理保”等城市定制型普惠产品，落实金融为民惠民利民政策。
