湖北日报评论员谈牧

　　一张乘车码，最多四人用。9月19日，武汉地铁“METRO新时代”APP推出“同行票”功能，一部手机、一个账号即可带三人同行，一人一码依次过闸，费用统一扣除。让“人围着码转”变为“码围着人转”，用数字化手段破解出行“高频痛点”。

　　长期以来，多人地铁出行常陷入“展码——退出——再登录”的反复操作，尤其是老人机无扫码功能、儿童无独立账号、外地游客临时下载APP等场景，闸机前“堵一堵”成为常态。如今，“同行票”把“多张码”集成为“一码通”，把“多次操作”压缩为“一键切换”，把“分散扣费”归并为“统一结算”，平均每人可节约十余秒，客流高峰的“堵点”由此打通。

　　这项便民举措在便捷之外，还兼具细致考量。从明确APP需升级至7.0.4版本的操作指引，到提醒“主码用户最后过闸”“确认票码避免异常”的温馨提示，再到遇问题可联系车站工作人员的兜底保障，每一个细节都体现着“想群众之所想，忧群众之所忧”的服务态度。

　　国庆客流大考在即，“同行票”刚上线，还需在实战中打磨：如何防止“一码多刷”造成误扣？与次卡、日票、优惠票之间如何衔接？老人机、儿童手表等终端能否同步适配？回答好这些“下半篇文章”，需要运营方建立动态反馈机制，把乘客每一次“吐槽”转化为下一次升级的“需求清单”，让技术始终贴着人心走、服务跟着需求变。

　　一部手机成为“移动售票亭”，看似只是技术上的小迭代，却也是公共服务理念的大升级。从“同行票”出发，我们期待更多公共服务打破“标准答案”，在满足群众多元需求中尽精微，寻找“更优解”。

　　【责任编辑:李琛】