新华财经上海9月24日电 伴随数字经济浪潮兴起和消费者购物习惯变迁，私域电商进入“黄金发展期”，吸引商家纷纷入局的同时，头部企业也开始加速布局。

　　近日在上海举行的“2025私域增长力高峰论坛”上，艾瑞咨询发布《2025年中国私域电商行业趋势白皮书》。数据显示，中国私域电商市场2020年至2024年间年复合增长率高达48%，预计2025年至2027年仍将保持20.4%的稳健增长。

　　报告预计，2027年中国私域电商用户规模将逼近10亿元大关，渗透率提升至约67%，市场交易规模有望突破3万亿元。

　　消费行为数据揭示了私域电商的核心价值。从品类看，服装鞋帽（72.9%）、日用百货（70.1%）、食品饮料（65.9%）成为用户消费的主力。售后服务、品类丰富度、物流履约是用户在私域购物时最关注的三大因素。近八成用户为高频消费者，至少每周下单一次，超半数用户表示正因“优惠力度大”“品类丰富”“个性化服务”持续增加私域购物频次。

　　私域电商步入“黄金发展期”，吸引商家纷纷入局。近九成调研商家已开启私域布局。在营收贡献方面，9.4%的“头部玩家”私域年营收贡献突破1亿元。

　　论坛主办方、商品分发智能解决方案提供商梦饷科技CEO冷静表示，私域电商正从“流量洼地”向“用户价值高地”转变，行业呈现三大核心趋势：从“流量驱动”回归“商品本质”、从“硬广推销”转向“价值种草”、AI智能化深度融入业务全链路。

　　在此次论坛上，梦饷科技宣布从“好货、内容、AI”三大维度推进战略升级，进一步夯实私域服务能力。

　　据梦饷科技COO 郭馨宇介绍，梦饷科技的好货战略将围绕“头部品牌、大牌同源工厂、私域独家品牌、差异化爆品”四大方向深耕供应链：内容层面全新推出“梦饷快讯”，每日挖掘行业动态、解读爆款信息并同步至全体店主，为其选品与营销提供精准指引；全面升级私域直播工具，开放商家、租户、店主多角色使用权限，实现“社群图文+社群直播”全场景覆盖，以直播模式提升转化效率。

　　梦饷科技CTO 曹均涛表示，AI已成为私域电商的“核动力引擎”，AI战略也是梦饷科技此次升级的重点突破方向。平台正通过AI技术重构“人货场”关系，驱动店主成为多领域专家、重构商品特征匹配逻辑、进化全渠道运营能力，实现从“流量运营”到“智能运营”的跨越。

　　目前梦饷科技AI产品已在关键场景落地见效：商品审核环节利用大模型多模态能力，一周内完成系统搭建并替代原外采OCR系统，审核效率提升74%，技术成本降低 50%，并拓展至素材内容质量评分与审核场景；迭代后的智能客服覆盖售前售中售后全流程，形成“智能体前置服务+人工后端监控接管”模式，实现“用户意图精准识别+24小时不间断服务”。全新的“梦饷微信AI专属客服”9月21 日后已陆续向店主群体开放。

　　数据显示，目前梦饷科技服务超4万家品牌、300万店主和上亿消费者。梦饷科技方面表示，下一阶段将推进AI经营大脑、AI私域直播、社群智能运营等应用落地，推动年内全面迈入“AI 时代”。