电视“套娃”收费，开了会员还要额外付费购买；一开电视机，扑面而来的就是各种广告且难关闭；充了会员被自动续费，“扣费前无提醒”……

　　针对用户“看电视难、看电视烦”的痛点，2023年8月，国家广电总局联合有关部门开展了治理电视套娃收费和操作复杂问题工作试点（即“双治理”工作）。两年半过去了，这项工作取得哪些成效，目前进展情况如何？

　　9月25日下午，在国新办举行的发布会上，中央宣传部副部长、国家广播电视总局局长曹淑敏表示，已累计实现18.6万家酒店的“一键看直播”和没有开机广告。93%的机型实现了开机广告的“一键关闭”功能。在前期工作的基础上，将持续提升用户体验和服务水平。

中央宣传部副部长、国家广播电视总局局长曹淑敏（图据国新网，徐想/摄）

　　据曹淑敏介绍，广电总局部署实现千万级插入式微型机顶盒和百万级一体化电视机。今年，中国广电、中国电信、中国移动、中国联通正在有线电视和IPTV部署1000万套的插入式微型机顶盒和通用遥控器。同时，持续推进“一个遥控器看电视”。研发了多款新型通用遥控器，简化操作按钮，适配微型机顶盒。

　　在拓展操作复杂的治理场景方面，据曹淑敏介绍，从去年到现在，已累计实现了18.6万家酒店的“一键看直播”和没有开机广告。在这个基础上，“我们把治理成果拓展到了其他场景，包括养老院、医院、残联机构、学校等多类场所、2万余家机构和单位，惠及了更多人群。”

　　针对用户反映较强烈的“自动续费”问题，曹淑敏表示，运营商和网络视听平台优化了“自动续费”的订阅规则，通过“二次确认”、短信提醒等方式，把“自动续费”变为“自主续费”。同时，推动多个主体共同建设精品内容融合影视包，在不增加订购费用的前提下，实现“加量不加价”。

　　在广告治理方面，据曹淑敏介绍，前期实现了机顶盒开机广告的全面取消，在这个基础上又取消了智能电视机的开机广告。到目前为止，93%的机型实现了开机广告的“一键关闭”功能，而且向用户提供了“永久关闭”服务。

　　曹淑敏表示，为了形成长效机制，已制修订5项法规文件，累计发布11项技术标准，开展了机顶盒、电视机、遥控器“便捷看电视”的产品认证，强化源头治理。同时，完善了监测、处置、反馈闭环监管机制，畅通群众的投诉渠道。