从便利消费金融到深化金融保障，从打击非法中介到保护金融消费者合法权益，国家金融监督管理总局江苏监管局（以下简称“江苏金融监管局”）以一套全方位、多层次的民生服务“组合拳”，持续提升金融服务质效，让金融活水精准润泽千企万户。

　　引金融活水，持续补给促消费。江苏金融监管局联合省财政厅推动个人消费贷款财政贴息政策、服务业经营主体贷款贴息政策落地实施，对多领域消费及服务主体给予贴息支持，与“以旧换新”补贴等政策形成合力，降低融资成本，激发消费潜力。

　　筑安全堤坝，严治乱象护民生。江苏金融监管局强化牵头统筹，持续完善“大消保”工作格局，牵头建立辖区金融消费者权益保护工作协调机制，组织召开联席会议，强化部门协同与信息共享；开展金融领域非法中介乱象治理工作，组织线索摸排，开展风险提示；会同省公安厅开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击行动，聚焦不法贷款中介、非法代理维权等，加强刑事打击与行业监管的多元共治；通过线索摸排、数据建模，提升精准打击力度，向公安机关移交线索数百条，全省公安机关立案数十起。同时，江苏金融监管局推动各机构加强内控与源头治理，斩断“黑灰产”利益输送链条，维护金融秩序稳定。

　　增保障厚度，金融服务再升级。江苏金融监管局持续推进养老金融服务提升，推动金融机构进一步加强营业网点无障碍设施建设、提供无障碍服务，推动个人养老金、商业养老金、专属商业养老保险协同发展。截至2025年6月末，江苏个人养老金保险保费收入13.66亿元，承保11.01万人；商业养老金业务累计开立账户8.07万户，存量规模58.54亿元；全省建成养老社区7个，运营床位4090个。江苏金融监管局还积极推动外资银行主动接入国内电子支付工具，为境外来华人员开立数字人民币钱包服务，实现人民币I类账户结算，鼓励银行开发双语购汇、小程序查询、线上预约、批量办理等多项功能，提升业务办理效率；引导银行在网点摆放多语种宣传资料，升级柜面证件读取机具功能，支持使用新、旧版外国人永久居留身份证办理开户，提升服务便利性和体验感。

　　播知识春雨，宣教入户润心田。江苏金融监管局发挥牵头作用，构建“网点+场景+线上”立体宣传网络，推动金融教育全域覆盖。强化营业网点教育宣传主阵地作用，用好网点教育宣传专区，举办沙龙等特色活动；实施金融教育校园网格行动，在高校与金融机构发展金融教育网格员，进一步提升师生金融风险防范能力。

　　铺便民新途，服务下沉解民忧。江苏金融监管局持续推进金融纠纷调解工作高质量发展，畅通县域解纷“最后一公里”，推动2025年全省新增100个金融矛盾纠纷调解服务点，将专业调解服务下沉至县区；化解千辆新能源车投保困局，针对南京市1123辆新能源网约出租车投保难、987辆临险停运的紧急状况，迅速响应，3天内完成续保，并推动“南京市1号窗口”上线新能源营运客车承保业务，实现“愿保尽保”。在此基础上，各地分局积极探索创新服务模式：连云港金融监管分局创新服务模式破解融资难题，开发推广手机版银行贷款申请“半分钟小程序”，精简填写要素及流程，提升融资质效；宿迁金融监管分局建立“小微调解工作室”，实现行业性、专业性调解组织市县全覆盖。

　　江苏金融监管局相关负责人表示，以金融画笔细致描绘民生画卷，既做活政策“大写意”，又做精服务“工笔画”，让金融资源润泽千企万户，让金融监管工作成为群众可信赖的“安全盾”与“暖心桥”。