9月27日，江苏省城市足球联赛（简称“苏超”）第十三轮（扬州赛区）常规赛在扬州市体育公园火热进行，吸引全城注目。然而以赛事为契机，这场绿茵较量早已超越竞技本身，变成串联城市文旅消费的盛大节日。“跟着苏超游扬州”、打卡“世界美食之都”扬州，正成为初秋多地游客的共同选择。

　　作为首批国家历史文化名城之一，扬州依托深厚的城市文化底蕴和独特的自然美景，不断丰富特色文旅消费场景，鼓励多元业态创新融合，持续做优文旅公共服务，全面建设既有古城古韵、又有新貌新颜的世界文化旅游目的地城市，把文化旅游产业加快培育成支柱产业，以“人文之美”成就“经济之兴”，打造新时代文旅融合共兴新样本。

　　以文塑旅瞄准全域全时旅游

　　怡园窗边的四望亭飞檐、高邮湖边的“最美夕阳”以及“广陵有盐”的新中式雅集……自去年“寻美扬州·100个新打卡点”发布以来，扬州众多文旅新点位成为社交媒体上的流量“收割机”，引领游客感受不同空间、不同视角下的魅力扬州。在“最具含诗量”的城市寻找诗意生活，一个个“网红地标”的不断涌现，反映的是“文化挖掘—场景构建—消费转化—区域协同”的全链条文旅体系正在扬州有序建立。

　　近年来，扬州深挖运河文化、园林文化、盐商文化，大力构建“一城、两轴、三极”的全域旅游发展格局，以主城为中心，持续优化瘦西湖、明清古城、运河三湾、明月湖、七河八岛旅游体验项目；以长江、大运河为坐标轴，贯通瓜洲—南门码头—邵伯—高邮盂城驿码头水上游览线，打造湖城交融的文旅新空间；积极发展南部沿江度假、西部康养旅居、北部滨湖旅游三大增长极，完善市旅游发展联席会议制度，推动主城区和各区县形成客源流动、资源共享的区域发展新增长点。

　　今年夏天，以水上巴士为纽带，扬州创新推出“1次购票3日内有效”的通游模式，串联瘦西湖、大明寺、个园、东关古渡等42个景区景点及文旅地标，辐射沿线酒店、餐饮和休闲业态，构建“水陆互动”的全域旅游新模式，让游客轻松体验“船行画中”的城市慢生活。

　　跳出城市旅游以观光打卡为主的单一内容，扬州推动旅游从全空间拓展、全过程体验向全时间延伸，破解季节约束，激活“24小时经济”，实现处处是风景、时时可旅游的全新体验。

　　不仅于此，依托“运河原点”区位禀赋，2500多年建城史赋予扬州“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪”的“诗与远方”，扬州提出构建“四季旺游”品牌体系，实现特色化发展。

　　“烟花三月下扬州”“亲子研学‘夏’扬州”“二分明月‘艺’扬州”“‘食’‘泉’十美品扬州”等系列文旅促消费活动陆续开展。如“研学‘趣’扬州”活动抢抓寒暑假和各假日节点，通过跟着课本游扬州、解读盐商的富贵密码、解构中国古建筑之美将文博资源串珠成链，数据显示，今年暑期扬州市纳入省文化和旅游厅监测的游客人次同比增长18.46%；围绕“冬游扬州”，推出“共赏夜市千灯”“共品珍馐美味”“共享弦歌雅乐”等活动，串联美食、美景、非遗等冬季特色资源，打造文化溯源、休闲度假的深度体验产品，满足不同群体需求。

　　延展消费时长，扬州还是江苏较早探索夜间文旅消费的城市之一，发布《夜间文旅消费电子地图》，推出冶春夜市、瘦西湖夜市等50多个夜间文旅活动，并以科技赋能夜游业态焕新出圈……瘦西湖景区融合诗词、光影、演艺等元素，运用全息投影、三维立体等技术推出沉浸式夜游；在古运河上，“大运扬州”行进式游船途中，两岸光影与实景演绎交织，既让游客感受到古城典雅，又体会了现代化活力，今年1—8月，该夜游项目实现营收同比增长109%。目前，扬州环明月湖文旅商圈、瘦西湖已创成国家级夜间文旅消费集聚区，持续打造夜经济消费新场景。

　　以旅兴商释放跨界消费潜能

　　文化旅游业具有突出的产业关联力和带动力，能与众多产业实现融合共生、相互赋能。从一业到百业，如何有效拓宽文旅产业边界，形成“一业兴、百业旺”的乘数效应，也是扬州一直在思考的重要命题。

　　从单一文旅产品向“文旅+”多元业态融合，扬州一方面横向联动，将文化旅游业拓展到体育、演艺、康养、教育等更多领域，谋划“快乐生活”精品展销、“指上功夫”休闲养生等多场促消费活动，推出 “跟着赛事游扬州”“跟着音乐游扬州”等精品线路，招引举办全国乒乓球锦标赛决赛、鉴真半程马拉松赛、瓜洲音乐嘉年华、七河八岛音乐节等品牌活动，以创新实践回应消费升级与产业转型的深层需求。

　　在今年爆火的“苏超”比赛中，扬州发布主场比赛日周末景点免费、住宿演艺餐饮优惠等促消费政策，在宋夹城、冶春园、汉森熊运河店等地打造“夜市+啤酒+观赛+休闲体验”的文商体旅多元融合市集网络，如冶春“燃‘苏超’·行大运·夜游”夜市飘着茶香与欢笑，虹桥坊“乐享‘苏超’”“大运扬州周末市集”让游客激情观赛的同时，感受扬州夜的惬意，以“苏超”燃动“场外经济”。

　　政策红利的强力带动下，自开赛以来，扬州各大景区迎来客流高峰，瘦西湖景区更成为流量汇聚的焦点。为应对激增的客流，相关景区专门开辟了“苏超专用通道”。“跟着苏超游扬州”也成为热门话题，相关视频全网播放量突破1亿次，让众多网民解锁扬州慢生活的独特魅力。

　　另一方面，扬州纵向延伸，围绕旅游业的关键要素“吃住行游购娱”进行业态融合创新，推出“跟着美食游扬州”线路，大力发展温泉度假、酒店度假等，逐步构建起集休闲娱乐、城市漫游、休闲度假、购物消费等功能为一体的文旅全产业链条，满足游客多样化时尚化新需求。

　　如围绕酒店度假，扬州建成虹桥坊、温泉度假村等中高端酒店，布局发展汽车营地、露营帐篷等“野奢”旅游住宿业态；围绕温泉度假，打造“景点+餐饮+沐浴+足艺+美发”一站式体验，“扬州传统搓背”“跟着《繁花》打卡扬州”等产品火爆全网。每轮“苏超”比赛期间，扬州还面向对阵客队城市市民，推出瘦西湖温泉度假村限额免费开放温泉及广陵有熊-恬静之源足疗套餐7折优惠等措施，以创新兴业态、引流量。数据显示，扬州赛期异地消费者夜间休闲玩乐交易额增速在全省前列。

　　以商促治补齐公共服务短板

　　以文引流、以旅聚势、以商增值……在文旅引流获客的基础上，还需不断提高游客体验感和满意度，才能将“流量”转化为“留量”。

　　立足于“宜居宜游、体验温馨”准则，扬州用智引领、用心服务，以创建全国旅游标准化示范城市为目标，积极开展旅游公共服务提质工程，展现文化旅游名城魅力，让扬州成为游客向往的“诗与远方”。

　　“数智”相伴。扬州打造全国首个文旅应用大模型“下扬州”，开发数字人导游、行程定制、智慧出行、此时扬州、游乐扬州等多个功能板块，通过独特的数字人导游——“扬小柳”“扬小杨”，获取最新的旅游资讯、景点介绍、美食推荐、文化活动等信息，以及地图导览、找停车位、智慧书房、投诉咨询等出行类服务，覆盖游前、游中、游后全流程不同阶段的各个场景，为游客提供“一对一”智能管家服务。

　　政府迎客。在“五一”、国庆等节假日期间，扬州优化主客共享公共服务体系，连续七年“开门纳客”，落实外地游客凭身份证免费乘坐市区公交、机关和事业单位内部停车场免费停车、扬州市政府食堂开放就餐等政策，赢得游客好评如潮。“扬州是一座有温度的城市，景美人更美，通过这次旅游让我爱上了扬州”“政府对外开放食堂给外地游客极大的舒适感”等深刻描绘出扬州“宾至如归”的细节。

　　全程守护。扬州建立高效假日旅游综合协调机制，持续优化交通引导、停车管理、物价监管、信息发布等全流程服务，并在3A级以上景区等建立“微笑扬州”志愿服务点，严格落实“5分钟内精准分派、10分钟内联系游客、2小时初步反馈”的游客诉求处置机制，构建“十分钟旅游志愿服务圈”，荣获中国青年志愿服务项目大赛金奖、全国志愿服务“四个100”先进典型，让游客“乘兴而来、满意而归”。

　　目前，扬州已成功入选文化和旅游部旅游市场服务质量评价体系试点地区，以游客为中心，满足其品质化、多元化、个性化的消费需求。未来，扬州将着力构建旅游供给、宣传推广、公共服务、安全监管、组织调度“五大服务体系”，集全市之力“精心护航”文旅市场，持续擦亮“微笑扬州”品牌，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（殷晴、王璐璐）