随着手机更新迭代加速，手机回收成为市民处理旧机的重要方式，但不同渠道的报价差异与服务规范始终是回收服务的痛点。近日，海报新闻记者随机用四台不同品牌和型号的手机（荣耀200 Pro、iPhone 15Pro、iPhone 15 Pro Max、iPhone 16 Pro Max），分别在济南中心区商圈的转转、爱回收线下门店，以及舜井淳和数码广场位于一楼门口处的个人回购商档口进行估价测评，通过多平台多样本方式，实测估价过程，记录检测细节、报价差异及服务态度，为消费者提供真实参考。
国庆节前夕，记者拿着一台于2023年以8999元购入的iPhone 15 Pro（256G）手机，走进商场的爱回收门店。在向店员说明回收意愿后，店员随即问记者的心理价位，而后开始对机身外观有无划痕碎屏等进行大致检测。店员打开手机相机，一边用一张白色卡纸遮住摄像头，一边给记者解释“如果测出摄像头有白斑，会影响估价”。
在进行完简单的机器检测后，店员在“爱回收”APP对手机线上估价。经过手机内存、使用情况、成色情况、有无划痕掉漆缺角情况等11个询价选择后，测出预估价在4047元。全程耗时约6分钟。店员给记者解释：“除去叠加的门店及新客等优惠券，原始估价是3724元。”
在记者表示出“与自己的心理预期相差较大”后，店员继续说，鉴于该手机整体较为完好，门店可在预估价的基础上，再加300元-500元，即在4300元-4500元的价格区间回收该手机，“门店上给到的价格算是最高的了，如果换做工程师上门回收，价格会压得更低，因为他们手里没有门店的优惠券（给你们）。”
检测荣耀200 Pro（12GB＋512GB）时，店员告诉记者：“你手机侧面有一个小划痕，价格可能会稍微降一点。”店员指出来的划痕，记者需要仔细观察后才能发现。一般来说，手机回收会检查功能项和外观项，其中功能项包括wifi、震动、触摸、信号、电池等情况，最终的预估价1034元。
值得注意的是，记者与爱回收店员沟通的尾期，店员还承诺道:“如果我们给的价格比同行给的低，那我们也会加价（以保证不低于同类同行给的价格）。”并当场进行两平台的价格对比，最后结果显示，参与测评的iPhone 15Pro在爱回收平台的原始预估价比另一个平台要高几十块钱。
在商场的转转店铺，店员以同样流程预估手机iPhone 15 Pro Max（512GB，电池88%）和iPhone 16 Pro Max（512GB）的回收价格。重点询问了手机的质保期、是否有过维修记录，并提及检测时会重点查看外观、颜色和内存等，并且店员在询问过程中一直反复强调，外观磕碰的程度及数量是影响价格的重要因素。
经现场通过专业放大镜检测手机整体外观后，转转店员给iPhone 15 PM的回收估价为5195元，后协商为约5100元。店员表示价格低是市场行情决定，并坦白说：“若延迟出售，未来价格可能还会下降，回收价格根据当前市场行情动态调整，一天一个价。”
随后，记者来到位于世茂广场西侧的舜井淳和数码广场一楼、靠近门口处的一家个人手机回购档口，这里的检测流程明显简化。该档口老板“牛哥”仅简单观察了四台手机的外观，开机查看电池健康度，未使用任何专业设备，检测每台手机耗时均不超过2分钟，便在手机里的微信小程序上查询对应型号的当日回收价。
报价方面，iPhone 15 Pro报4800元，iPhone 15 PM报5600元，iPhone 16 PM报7000元，均为三家中最高；荣耀200 Pro报1150元，低于转转但高于爱回收。当记者询问是否检测主板与拆修情况时，牛哥表示“外观没问题估价就差不多，如果现在就想卖我就得拆机检查了，检查没问题后我立马给你打款。”
价格对比
三种回收渠道价格对比显示，个人手机回购商“牛哥”的档口在三款iPhone机型上报价最高，但缺乏现场专业检测支撑；转转在荣耀200 Pro上报价1186元，领先爱回收152元、档口36元；爱回收则在iPhone 16 PM上，以6700元优于转转的6100元，且检测流程最细致。值得一提的是，三家渠道均支持当场打款。
记者发现，在iPhone手机回收方面，相比个人回收档口，转转、爱回收平台存在压价行为。比如iPhone 15机型，转转等平台初步报价5000元左右，线下个人回收商报价相对透明，约为全国通行价，可给到5500元–5600元。牛哥告诉记者，二手手机市场价格波动大，型号老、行情低、电池健康程度和质保期短都为压价原因。
从行业现状来看，爱回收的检测流程符合连锁平台标准，转转报价透明，而档口则延续了“经验定价”的传统模式。对于消费者而言，若追求高价且能接受检测简化，个人手机回收档口的iPhone机型报价更具吸引力；若重视检测规范与数据安全，爱回收的专业度值得信赖；处理安卓机型时，转转的价格优势明显，但需主动要求细化检测流程。此次实测也印证，在这场“价格与信任”的博弈中，只有更透明、更专业，才能赢得更多市场。
