离境退税办理点
9月30日，记者从国家税务总局上海市税务局获悉，上海近日已推出离境退税“掌上办”服务平台，并在浦东、黄浦、静安等地部分退税商店试运行，在全国范围内率先实现购物开单、海关验核、退税到账等离境退税全流程线上办理，推动上海离境退税服务进入无纸化阶段。
“掌上办”服务平台是一个移动端的H5应用，提供中、英、日、韩等多语言操作界面，境外旅客在退税点扫码，或者输入网址（https://taxrefund.sheca.com/login）进入平台，通过手机号或邮箱即可快速注册。旅客不用再现场等候办税，可以在“掌上办”平台自主申请。
目前，“掌上办”服务平台可实时查询跟踪退税办理进度，并支持口岸离境退税和“即买即退”两种模式。如选择在口岸退税，境外旅客可对海关验核通过的《退税申请单》在线申请退税，签署电子回执单后，退税款项可通过银行转账和支付宝电子退付渠道快速到账。如选择在离境退税商店“即买即退”，境外旅客通过线上办理预授权，退税款项可通过支付宝等电子退付形式实时到账。在海关验核环节，无需提供纸质材料，出示“申税码”即可配合海关完成验核流程。
掌上办移动端页面
离境退税线上办理后，退税商店“无纸化”操作也能够节省运营成本，起到降本增效的作用。谈到“掌上办”服务平台，上海景德镇艺术瓷器有限公司董事长王志华表示，过去办理离境退税业务，旅客往往要在现场等待工作人员，而工作人员既要核对信息又要打印单据，在遇到退税业务办理高峰时，有可能因等候时间长影响旅客购物体验。“掌上办”推出后，旅客可以线上自主申请，不用现场等候了，柜台也‘松了绑’。
据上海税务部门介绍，截至9月29日，今年上海市离境退税业务继续保持高增长势头，上海离境退税销售额同比增长83.8%，退税额同比增长82.9%，离境退税规模位居全国首位，“即买即退”销售额同比增长21倍。上海共为179个国家（地区）的近10万名旅客办理离境退税。
