9月28日，有北京的消费者发文称，他在好特卖（北京京投港长阳店）买到一瓶过期一年多的饮用水。该消费者称喝了几口才发现饮用水过期，并疑虑，9毛钱买的水，是否值得坐地铁回去找商家理赔？
据其发布的图片，该瓶饮用水品牌为王老吉，生产日期疑为2023年9月15日，保质期12个月，委托方为广州白云山星群健康科技有限公司。天眼查显示，广药集团控股公司广州白云山医药集团股份有限公司，间接持股该委托方公司88.99%的股份。
9月29日，好特卖官方客服回应南都湾财社记者称，经自查，确认该顾客投诉的商品是2025年9月15日生产的，矿泉水瓶包装上的“2025年”中的数字“5”，因为打印不连贯，导致顾客看错为“3”，目前平台在积极联系顾客，该客服称，如果顾客仍有疑虑，平台亦可以为其退款。好特卖表示，平台所有销售的商品，资质都是齐全的，只有合格的才会销售。
不过，该说法遭到饮用水委托方的质疑。9月30日，广州白云山星群健康科技有限公司工作人员告诉南都湾财社记者，经确认，该公司今年9月并未生产饮用水，不排除该消费者购买到的商品为假冒伪劣产品，但需要该消费者提供更多涉事产品信息才能确认。
针对这一说法，9月30日，好特卖官方客服告诉南都湾财社记者，将对此进行核查，但截至发稿前，记者未收到更多回应。
9月28日，该消费者曾告诉南都湾财社记者，他暂未找商家理赔，9月29日，该消费者更新后续称，商家直接给他打电话沟通了。针对能否提供涉事产品更多信息一事，南都湾财社记者曾联系采访该消费者，但其未回应。
好特卖官网显示，好特卖成立于2019年，是折扣零食连锁品牌。天眼查显示，好特卖母公司上海芯果科技有限公司自2019年以来已有5轮融资，最近一次为2021年的B轮融资，由云九资本领投、嘉远资本和五源资本跟投。根据中国连锁经营协会今年7月发布的“2024年中国超市Top100”榜单，好特卖2024年销售额同比增长33.4%至48.50亿元，门店数同比增长15.3%至940家，位列榜单第31名。
