10月3日，南都N视频记者从上海地铁方面获悉，对于网络上关于“11号线交通大学站自动扶梯发生乘客坠落受伤”的消息，经核实，系一名老年乘客因手提行李且未扶稳扶手，导致站立不稳向后摔倒，其他乘客立即按压扶梯紧急停止按钮。车站工作人员迅速到现场处置。事件未造成人员受伤。

　　据上海地铁披露，10月1日16时30分许，11号线交通大学站站台至站厅的一部自动扶梯上，一名老年乘客在乘坐时，因手提行李且未扶稳扶梯扶手，导致站立不稳向后摔倒，现场其他乘客立即按压扶梯紧急停止按钮。车站工作人员在接到信息后迅速赶到现场处置。经询问，该乘客自述身体无大碍，并在家属陪同下离开车站。部分网络传言所称“有人掉下扶梯”等情况与事实不符，系误传。