10月9日,话题“大疆”登上微博热搜,消费者围绕大疆旗下多款产品降价展开激烈讨论。

日前,大疆在官网及多个电商平台官方旗舰店挂出促销信息,多款产品价格直降数百至上千元,涉及云台相机、运动相机、手持稳定器等。
对此,10月9日,大疆方面回应《国际金融报》记者时称,本次价格调整是大疆为“双11”推出的常规促销安排。为帮助消费者提前了解价格信息、更好地规划购买决策,公司通过相关渠道对此次调整进行了预告说明。
记者查询大疆天猫官方旗舰店看到,确实有多款产品降价。其中,大疆明星产品之一的Osmo Pocket 3至高直降900元;Osmo Mobile SE手持云台直降300元;Mic Mini迷你无线降噪夹领麦克风至高直降410;Mini 4 PRO航拍无人机至高直降1478元。天猫店铺还显示,大疆“双十一”活动从10月9日开始,以上优惠的期限为10月9日0时—10月14日24时。

这一优惠活动引发消费者的激烈讨论。社交平台上,部分消费者表示感到被品牌“背刺”,“突然就降价了,我之前原价买的算什么。不是说电子产品早买早享受吗?”;还有消费者称,打算退货或者申请退款。
10月9日,记者以消费者身份咨询大疆天猫官方旗舰店客服。相关工作人员表示,该店铺日常提供7天报价服务,用户可在订单支付后的7天内申请价格保护,具体政策因产品不同可能有所差异。
同时,客服指出,大疆产品支持试用。用户在激活使用过程中可以撕开产品塑封,但需保持外包装完好,避免丢弃或损坏。此外,自签收次日起30天内,如产品或配件未出现损坏或明显划痕,均可申请退货。

不过,记者注意到,一些线下消费者面临退货退款难的问题。有消费者发帖表示,一些线下店铺没有“价保”政策;也有一些线下门店仅对7天内购买的消费者退差价。另外,不少消费者强调,在店内购买时,曾特意询问店员是否有优惠,店员表示不会有任何活动包括国补;同时也未提及价保和试用政策。在他们看来,线下购入完全是“大冤种”,品牌突然大幅度降价,线上线下还区别对待。
针对消费者关注的线下差异问题,大疆方面回应记者称,公司也注意到由此引发的关注与讨论,也高度重视每一位用户的反馈。目前正通过各个渠道积极沟通,为用户提供清晰指引与必要支持。
有知情人士透露,由于线上平台与线下经销商在运营模式、成本结构等方面存在客观差异,品牌方难以实行完全统一的退换货及价保政策。该人士指出,此类问题在消费电子乃至整个零售行业中具有一定普遍性。
公开信息显示,大疆成立于2006年,总部位于深圳,由80后创始人汪滔带领团队从直升机飞行控制系统起步,逐步发展为全球无人机行业龙头,目前公司的核心业务是制造商业无人机,用于航拍和视频拍摄,同时还设计和生产相机系统、云台稳定器、推进系统、企业软件、农业无人机设备和飞行控制系统。
据市场公开信息,2024年,大疆无人机产品占据全球超80%的市场份额,占国内市场份额超70%,在全球民用无人机企业中排名第一。
但值得一提的是,大疆当前正面临多方“偷家”。此前7月,影石创新官宣从全景相机龙头跨界布局无人机,正式揭晓其与第三方共同孵化的消费级无人机品牌影翎Antigravity及品牌标识。影翎Antigravity全景无人机8月开启共创公测,可拍摄8K全景视频,机身重量小于249克。
智能手机品牌OPPO与vivo也先后传出正在研发手持智能影像设备项目,计划2026年发布产品,产品将对标GoPro、大疆等手持智能影像设备,由Find产品规划部所属的智能影像团队负责。