荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员林娟方瑞琪）“各位居民请注意，昌隆小区2号楼楼顶的铸铁下水管严重锈蚀，随时有坠落风险，请大家暂时不要靠近楼体周边，并注意安全！” 近日，襄阳市襄城区古城街道仲宣楼社区网格员在例行巡查“三无小区”昌隆小区时，及时发现并高效处置了一起高空安全隐患，并通过引入“信托式”物业服务理念，为老旧小区公共事务管理提供了新范本。

处理锈蚀水管坠落隐患。通讯员供图

　　当天，网格员方瑞琪像往常一样在昌隆小区巡查。当她走到2号楼附近时，敏锐地发现楼顶边缘一段锈迹斑斑的铸铁下水管已经与墙体分离，在风中摇摇欲坠。昌隆小区作为典型的“三无小区”，长期缺乏日常维护，此类安全隐患尤为突出。情况紧急，网格员立即在现场设置简易警戒线，并第一时间在小区“居民网格群”内发布安全提醒通知，详细说明了隐患情况，呼吁大家注意避让。并迅速调取业主资料，逐一通过电话征求2号楼全体业主的意见。在电话中，网格员小方耐心解释隐患的严重性和紧迫性，并提出了由她帮忙联系安装师傅、代收均摊费用、事后公开账目的解决方案。在征得所有业主同意后，网格员小方凭借对社区资源的熟悉，很快联系到专业的安装师傅上门勘查、报价。并将总费用、每户均摊金额在微信群内公示，开始透明地收取费用。整个过程，她就像一位尽职的“财产管家”，所有资金往来均有记录，并告知业主待施工完成后，他将直接把全部费用转给安装师傅，自己不经手一分钱利润。次日，在网格员的现场监督下，锈蚀的旧水管被安全拆除，崭新的PVC下水管安装到位。施工结束后，网格员立即将收取的费用全额转给了安装师傅，并将所有支出明细、转账截图在群内再次公示，完成了整个流程的闭环。

跟换新的排水管道。通讯员供图

　　这种“公开、透明、协商、共管”的模式，正是社区正在昌隆小区等“三无小区”试点推广的“信托式”物业服务核心精神。仲宣楼社区负责人解释道：“‘信托式’物业的本质，是让业主成为小区真正的主人，业主们将物业费、公共收益等存入共管账户，社区或聘用的物业公司作为‘受托人’，按照约定进行管理和支出，所有账目公开透明。网格员此次的代收代付行为，就是这种理念在处置单项公共事务上的一次成功预演。”

　　【责任编辑:雷杉】