荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员谭莉莉崔美越）对于商户而言，一包残破的纸币是日积月累的经营成果，也是亟待解决的“甜蜜包袱”。近日，中国银行襄阳分行一网点用一场持续三小时的细致服务，为做小生意的商户化解了破损零钱清点兑换难题，用专业与耐心诠释了“金融为民”的初心。

清分工作。通讯员供图

　　当天，一位客户拎着一大袋杂糅的纸币走进朝阳路支行大厅，袋中是经营生意积攒的一元纸币，多数因保管不善已出现霉变、粘连、边角缺损等问题。“这些钱攒了蛮久，自己实在理不清，听说银行能兑换才来试试。”客户话语中带着几分忐忑。了解情况后，支行立即启动服务流程，协调经验丰富的柜员及其他工作人员开辟临时处理台，确保不影响其他客户正常办理业务。

　　看着堆积成“小山”的残破币，工作人员没有丝毫犹豫，立即开展清分工作。纸币粘连成块、污渍斑斑，部分甚至夹杂着碎屑，柜员将粘连的纸币一张张小心剥离，用软毛刷轻轻清理表面污渍，逐张鉴别真伪与破损程度，分拣出可全额兑换、半额兑换及不宜流通的纸币，分类码放整齐。每完成一叠清点便立即双人复核，确保金额准确无误。三个小时里，一张张破损币经过银行工作人员的“指尖技术”逐步整理成捆，也让客户紧锁的眉头逐渐伸展。

　　当柜员将7000元兑换后的现金与存款回执一同递给客户时，他看着凭条反复摩挲，激动地说：“本以为这些辛苦钱要‘打水漂’了，谢谢你们的专业清点，真是帮了我大忙！”朝阳路支行负责人表示，金融服务不分金额大小，把客户的“麻烦事”当成“心头事”，才是“以客户为中心”理念的真正体现。这场耗时三小时的清点服务，不仅让残损纸币重焕价值，更让金融温度直达人心。

　　【责任编辑:雷杉】