镁信健康总裁王润东:健康险行业正在经历从“被动风险补偿”到“主动健康管理”的转型
来源:上海证券报·中国证券网
记者近日获悉,在2025大健康险生态融合发展论坛上,镁信健康总裁王润东表示,健康险行业正在经历从“被动风险补偿”到“主动健康管理”的转型,健康险不再是事后单纯的“报销行为”,而是要将服务向前延伸——提前介入用户的全周期健康管理,从源头对健康风险进行干预。
王润东进一步表示,尽管健康管理的重要性已形成行业共识,但用户感知度偏低仍是制约行业发展的核心痛点。“不少用户购买了包含健康管理服务的医疗险产品,却在需要时不知如何使用,或体验感不强,甚至不了解产品中已配置的相关服务,这直接影响了产品用户粘性与行业口碑。”
王润东认为,提升用户感知度需从三方面发力:一是强化服务精准性,匹配用户真实健康需求;二是优化服务便捷性,降低使用门槛;三是增强服务透明性,让用户清晰感知价值,真正实现健康管理服务“触达用户、服务用户”。
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