侠义主题公交变身社保客厅。（受访单位供图）

　　湖北日报讯（记者褚楠、通讯员陈娟、刘波）10月23日，湖北省2025年“社保服务进万家”活动在襄阳市启动，全省17个市州同步围绕“高质量参保、智慧化服务”主题开展服务。活动当天，“侠义襄阳”主题公交车变身为“社保客厅”，成为流动的社保服务站。

　　活动紧扣群众实际需求，设置舞台展演、成果展示、规划咨询、协同联办、智慧体验、暖心服务、反诈宣传等七大功能区，为群众讲政策、送服务，全方位、多维度展现社保创新实践成果，传递社保温度。

　　湖北日报全媒记者走进“侠义主题公交”改造的“社保客厅”，毕业求职、返乡创业、社保政策等宣传资料有序摆放，“郭靖”“黄蓉”变身社保宣传员与市民互动交流。一旁的社保规划师正为灵活就业人员答疑解惑，量身定制参保方案。

　　市民参与互动。（受访单位供图）

　　“我刚刚从公司离职，可以自己缴纳社保么？怎么缴费更合算？”灵活就业的全女士前来咨询。拥有10年工作经验的社保规划师席伟，结合其家庭就业、收入等情况，现场生成专属参保方案。针对“延迟退休待遇”“失业后社保衔接”等群众关心的高频问题，规划师也逐一进行解答。

　　社保规划师团队由襄阳市人社部门业务骨干组成，为群众提供精准参保建议。襄阳市社会养老保险管理局局长金义龙介绍，该市优选50余名骨干组建专业队伍，走进商圈、社区开展服务，已累计解决群众参保过程中的疑难问题300余例。

　　市民在智慧体验区互动。（受访单位供图）

　　活动现场，市民还能体验AI智能客服、5G视频帮办、资格认证“碰一下”、工伤VR场景等智慧服务。在智慧体验区，工作人员正在引导现场市民与AI智能机器人对话。“AI终端支持语音交互，可快速反馈参保流程与所需材料，市民办理社保更加精准快捷。”社保讲解员祁晓业说。

　　本次活动由湖北省人社厅主办，省社保中心、襄阳市人社局承办。10月23日至29日，全省人社部门将持续深入基层，通过线上线下多种方式，推广“智慧社保”应用，开展反欺诈宣传，推动社保服务走进千家万户。

　　【责任编辑:周晓燕】