当下,电商奢侈品行业的底层逻辑正经历深刻重构。
日前,特卖电商平台唯品会与中检鉴真(即中国中检奢侈品鉴定中心)共同宣布,双方将持续深化在高端消费品鉴定领域的合作——中检鉴真将选派鉴定师入驻唯品会仓库,对唯品会的高端消费品进行全检,且将逐步实现中检鉴定报告全覆盖。
据中检鉴真科技有限公司董事长王纲介绍,中检鉴真在唯品会位于湖州、郑州的两大高端消费品仓储基地内设立驻场鉴定,派遣专业鉴定师团队常驻现场,并借助高倍显微镜、金属探测仪、色谱仪等尖端设备,对仓内包括包袋、服饰、珠宝、高端酒水等在内的所有高端消费品进行鉴定。在未来1到2年内,每个唯品会售出的奢侈品,都会逐步带上中国中检的鉴定报告,实现“一物一鉴一码”。
过去,消费者在电商平台购买奢侈品时,正品保障多依赖于平台抽样检测、售后送检或平台单方承诺。若对商品真伪存疑,消费者往往需在收货后自行委托第三方鉴定,全程处于“被动求证”状态。
王纲指出,此次创新的合作模式打破了传统电商依赖品牌直供或抽样检测的局限,将权威鉴定前置至仓储环节,为每件送检商品赋予可追溯、可验证的“身份认证”。“这不仅是技术的升级,更是理念的革新——通过双方的模式创新,将大幅提升鉴定效率,为消费者安心购物‘保驾护航’。”
作为国内高端消费品鉴定领域的“国家队”,中检鉴真科技有限公司隶属于中国检验认证集团,主营业务为高端消费品的检测与鉴别,旗下设有中国中检奢侈品鉴定中心与中国中检平台商品鉴别中心,总部位于杭州。
唯品会CEO助理刘露讯对《国际金融报》等媒体表示,根据平台观察,用户对网购高端消费品始终存在一定疑虑。“以海淘为例,即便商品来自海外奥特莱斯或授权供应商,具备价格优势,但若缺乏权威鉴定保障,消费者内心仍会存有顾虑。即便我们反复强调‘正品保障’,若没有像中检这样‘国家队’级别的中立权威第三方背书,用户依然难以完全放心。”
刘露讯指出,唯品会与中检鉴真的合作通过“全检挂标”而非抽检的方式,将有效打消用户疑虑。当消费者看到每件商品都配有权威鉴定报告时,信任感将大幅提升。结合平台提供的实惠价格,用户能够以更低成本买到品牌正品,实现“好品牌、保真、价优”的购物体验——这将成为激发消费热情的关键。
唯品会与中检鉴真深化合作的背后,离不开当前奢侈品市场面临的信任挑战。今年4月,专业奢侈品行业研究和顾问机构要客研究院第18次发布《中国奢侈品报告》,报告显示,2024年,也是中国奢侈品假货市场爆发式增长的一年,其市场规模已经达到约2000亿元。要客研究院调研显示,中国市场奢侈品假货可见度是真货可见度的6倍,假货正在让奢侈品牌变得不再神秘,品牌价值大幅降低。
刘露讯在采访中还提到:“近两年来,整体消费市场及高端消费品领域的景气度确实较前几年有所回落。但我们通过杉杉奥特莱斯等渠道观察到明显的‘消费分化’现象:一方面,部分高价或超高端消费品的销售增速放缓;另一方面,用户对‘性价比’的追求并未削弱他们对品牌价值的认同——高端消费品所承载的社交属性与身份象征意义依然稳固。”
正是基于这一趋势,刘露讯指出,这表明消费者并非停止购买,而是更加理性地追寻“性价比”:他们依然青睐优质品牌商品,同时期待以更实惠的价格达成购买。
唯品会与中检鉴真的合作始于2023年,此前采用“送检模式”。关于合作成效,刘露讯分享了平台数据:挂有中检鉴定报告的商品,转化率与点击率显著高于未挂标商品。“用户不仅在评价中主动展示中检标签,还在问答区将其作为‘正品凭证’进行传播,形成信任闭环。这些行为虽不直接体现为短期复购,但极大增强了用户心智占领和长期信任积累,这也是我们持续深化合作的原因。”
“作为独立第三方,中检致力于构建消费者信任机制,不论新品或二手商品,均通过公正、客观的鉴定为购物保驾护航。”中检鉴真总经理助理邱玉森在受访中强调:尽管鉴定仓设在唯品会仓库内,但所有鉴定流程由中检独立完成,平台不参与任何环节,确保鉴定的公信力。
邱玉森还透露,中检与多家平台均有合作,但“驻仓鉴定”属行业首创。唯品会因业务模式集中、物流与信息化系统高度统一,成为该模式的试点平台。目前湖州仓已投入运营,郑州仓也将陆续启动,以实现规模化、高效率、低成本的鉴定覆盖。