张冰和孩子们在一起

张冰给孩子们开亲子故事会受访者供图

　　□楚天都市报极目新闻记者胡长幸

　　以前，光谷人张冰在武汉一家互联网企业上班，每个人都有自己的代号，她的代号就叫“水果”。后来她转型做社区公益亲子故事会活动时，孩子们觉得她和蔼可亲，这个代号更拉近了相互间的心理距离。于是，“水果姐姐”或者“水果老师”就被叫开了。

　　这几年，发现不少双职工家庭存在孩子“看管难”的问题，她就在部分街道的建议下成立社会组织，在光谷多个社区实践推广暑期、周末“共享家长”公益低偿托管班服务。几年下来，已经惠及到上千名孩子及其家庭。

　　托管班解决家长后顾之忧

　　张冰是80后光谷人，以前在武汉一家互联网公司做中层管理者，负责培训工作。2020年，因公司业务调减，张冰决定留在武汉，尝试在社区民生服务领域做些事情。

　　2023年5月，她主动联系到花山街道10个社区，说愿意给有孩子的家庭做公益亲子故事会。活动落地执行后，受到欢迎。

　　一次偶然的机会，张冰了解到，白羊山社区从2021年开始举办暑期公益托管班，以缓解双职工家庭带娃难的焦虑，确实能起到积极作用。不过，受限于经费、人手等原因，社区托管班时间短、规模小，僧多粥少。

　　“我觉得自己能提供一些新的解决思路。”张冰认为，采用家长众筹基本运行经费、征集大学生做志愿服务的模式，或许可以增加托管规模、丰富服务内容。

　　2023年暑假，张冰跟白羊山社区以及部分家长协商好，试行家长众筹形式的托管班，提供课业自习、素质教育、保险午餐、大学生志愿者食宿等服务；只要场地允许，托管名额尽量增加，同时社区适当调减补贴。这一次，托管名额扩大到40人，报名火爆。

　　“水果老师，能不能还增加一个名额啊？老大能照顾自己，最小的有老人带，就是担心看不住才上小学二年级的老二，怕他跑出去玩。帮帮我吧！”开班前，有一位三孩妈妈没抢到名额，就加了张冰的微信，打来视频电话，满脸焦急。

　　这件事情触动了张冰，想办法增加了名额。“那一刻我感受到，自己做的事很有意义。”她决心坚持把托管班办下去，帮助更多家庭。

　　2024年，花山街道借鉴白羊山社区的经验，在所有社区推广“社区筹一点、市场让一点、家长出一点”的暑期公益低偿托管班。每个孩子只花很少的钱，就能上4周的托管班，还能学手工、练书法，家长们纷纷点赞。今年，佛祖岭街、关东街的部分社区也跟着试水，和顺社区负责人李励说，活动反响超出预期，还没结束就有家长追着问：后面还办不办？

　　为大学生提供了实践平台

　　据了解，托管班场地一般由社区提供，运行成本主要由家长承担。那么，师资从哪里来？

　　有限的众筹经费，无法请到外部专业机构的老师，动员社区里有空闲的居民吧，主要适合做秩序维护、后勤服务等方面的事情。

　　至于教素质课程的人员，张冰把目光投向大学生，成功对接湖北第二师范学院、文华学院、湖北中医药大学等高校的志愿者服务队伍。他们也需要参与暑期社会实践，加入后，主要负责班级管理、素质教育等，与社区工作者、家长代表等一起，让孩子们学得愉快、玩得开心。

　　今年暑假，在白羊山社区托管班小班当班主任的王晶，是湖北第二师范学校英语系的大二学生，当时管理41名孩子，教手工等兴趣课，她既忙碌又充实。

　　“刚来的时候，我和其他几名学习师范专业的同学，面对班里一群叽叽喳喳的小朋友，仍然有些束手无策。”王晶回忆，有个孩子报名后，开班头几天没有来，等来的时候，自己习惯性地把孩子安排在靠后的座位，这引发家长的不满。她不知道如何沟通。

　　张冰得知情况后，一方面耐心跟家长做好沟通工作、达成谅解，另一方面也跟王晶等大学生志愿者分享经验：遇到事情时要提前主动和家长沟通，先肯定孩子再说具体事情，不要给孩子贴标签，不要带着情绪沟通……

　　有了张冰的传帮带，也经过一段时间的磨合，大学生志愿者们已经积累了不少经验，能够把托管班管理得井井有条。托管班快结束时，王晶告诉张冰，带了一个月的托管班，感觉学到了不少课本之外的东西，还说这段经历能帮助自己以后去考教师资格证。

　　参与过假期托管班互动的光谷某高校团委一位老师表示，学校十分支持大学生志愿者参与假期托管班服务，既服务了社会民生需要，也为大学生提供了实践平台。

　　“共享家长”的温暖力量

　　随着开办这种托管班的社区增多、受托孩子数量随之增加，张冰从去年开始，邀请有时间的宝妈群体参加托管班志愿服务。他们既是家长代表和监督员，又能为这里注入“共享家长”的温暖力量。

　　“看着自己和邻居的孩子们在托管班里开心成长，我自己觉得特别有价值。”今年暑期，软新社区居民徐小兰时间宽裕，于是当上志愿者，她自己的孩子也在托管班里，度过了愉快的4周托管时光。

　　现在，考虑到并非所有的家长都有双休日带娃，托管班从暑假、寒假延伸到平时的周六时间。这一天，上午孩子们完成作业，下午上自己喜欢的兴趣班，而对应的家长则安心上班。

　　软新社区的王女士就是其中一位受益者。她每周六要上班，照顾不了两个孩子，家中也没大人帮孩子做午饭，于是把他们送到周末课堂托管1天。她请张冰帮俩孩子买午餐，张冰爽快答应下来。

　　今年4月份的一个周六，她点了一份奶茶请外卖小哥送给张冰喝。“我想感谢她帮了我大忙。”可出乎王女士意料的是，张冰收到奶茶后，转而送给两个孩子，说这是对表现良好的孩子的奖励。

　　“心里被这一杯奶茶暖到了。”张冰感觉到，家长在用这种方式表达对托管班的认可，同时她感叹，家长既上班又带两个孩子，也不容易。

　　甚至有受益的孩子也以自己的方式表达支持。唐佳禾家住白羊山社区，今年9月份上初中。他参加过社区前两年的暑期小托管班。今年，他当上托管班小志愿者，做小助教，管理班级纪律，中午配合生活老师打饭。“以前总是别人帮我，现在我能帮到大家，感觉自己有用啦！”他这样想。

　　从最初托管1个社区40个孩子，到今年累计为花山街、佛祖岭街、关东街共14个社区开办托管班，张冰用众筹与志愿服务结合的方式帮一千多名孩子享受到快乐“成长营”，极大减少了家长的后顾之忧。

　　【责任编辑:王会】