小红书正尝试用自己擅长的方式切入“生活服务”领域，并加速商业化。

　　日前小红书在年度“生活服务行业大会”上公布了一系列商业化产品与营销策略。通过“线索种草”帮助商家在小红书上通过“种草”获取潜在用户，进行留资（留下个人资料）。“目前小红书为生活服务商家提供信息服务，并不涉及交易、服务履约。”小红书相关业务负责人表示。

　　尽管在“生活服务”商业化上表现出既进取又谨慎的态度，如何在加速商业化的同时注重平衡用户体验，仍然是小红书要持续面对的问题。

　　“小红书在最初选择商业化路径上就进行过相关讨论。”上述负责人回应《中国经营报》记者称，围绕产品和用户需求进行推荐，注定了在“种草和用户需求是同向的”。

　　“种草”生活服务

　　将生活服务视为新的增长引擎，小红书在加速探索的同时表现得既进取又谨慎。

　　按照上述负责人的解释，在生活服务的商业化探索方面，目前并不涉及产品和服务履约。此前上线本地生活会员服务“小红卡”，小红书在本地生活的动向备受关注。但是在小红书内部，生活服务是商业化的领域之一，本地生活则属于交易部。

　　从目前看，以“种草”的方式切入生活服务领域，或许是小红书独有且更高效的模式。

　　为什么商家在小红书可以做“种草”？上述负责人认为主要有两个原因：一是小红书上天然形成的“15度仰角内容”（比现实生活更好一点点），有很好的内容质量和调性，同时有大量小红书野生博主的真诚分享，让小红书天然双列带来“种草力”。

　　同时小红书还是搜索引擎，小红书的搜索是用户做消费决策前避免踩坑的一个动作，有机会将用户的消费需求和后续转化做高效联通。

　　有关数据显示，2025年以来，小红书生活服务行业的搜索趋势同比增长37%，笔记发布量增长39%，阅读量增长20%。

　　如何在小红书上实现科学“种草”，小红书商业服务及奢侈品行业群总经理觅阳介绍了具体方法论：对全量生活服务行业都适合的“种小草”，以及对更适合的头部客户的“种大草”。

　　具体来讲，“种小草”可以通过“加热”笔记使互动量点赞量增加，从而促使转化；“种大草”则是更精细化的线索来“种草”，套用“SPU（标准化产品单元）×买点×人群”的模式，再通过小红书将合适的内容推给最合适的人。

　　天鹅到家成为小红书的“线索种草”样本。长期以来，天鹅到家的线下渠道生意占比更高。尝试在小红书上“种草”，天鹅到家发现在小红书被内容“种草”的用户，即使未在平台成交，也会进一步通过门店咨询、电话预约等线下渠道完成交易。

　　有关数据显示，这类用户的线下转化率是未被“种草”人群的3倍。聚焦细分需求的种草笔记同样带来效率提升——在“保姆”产品线上，天鹅到家今年第三季度的留资量是第二季度的1.87倍。

　　商业化挑战

　　在商业化的同时，作为UGC（用户原创内容）社区，小红书也同样面临挑战。

　　小红书CMO之恒坦言：“小红书很不同，它是UGC社区，是坚持双列的内容平台，也是推荐与搜索双心智的平台。社区氛围和审核标准都很高，这让品牌在小红书做营销时充满挑战。”

　　“我已经习惯在买东西之前去小红书上搜一搜，看大家的真实评价。”一位小红书重度用户对记者表示，但另一面，她的担心在于，如果小红书过度商业化，在小红书上搜到太多广告用户就会很失望。

　　如何平衡商业化与用户体验？上述负责人回应了这种担忧：“通常的广告形态都是直给式的，忽视用户的需求和感受。但小红书的种草广告从第一天开始，就注意更人感，用符合用户需求的语言去表达产品买点，更贴近用户使用体验。”

　　上述负责人透露，在最早讨论小红书商业化时就进行过讨论，“围绕品牌还是围绕客户产品进行营销，最后的选择是产品而不是品牌”。

　　“如果选择品牌，品牌本位是讲自己的主张，围绕产品则是讨论产品本身，适用的用户场景是什么。这种内容天然与社区用户是同向的，决定了最初在选择商业化路径上就与社区底层逻辑上不冲突。”该负责人解释。

　　“小红书是一个好产品的激发场，也是一个坏产品的劝退场。”上述负责人对记者表示，“如果一个产品很差，即使在小红书站内‘种草’，也会收到大量用户的负面评价。这个时候平台只关注一件事，分享内容的真假，如果分享内容是真实的，平台不会做更多干预。”