中国财富网讯（王月）近日，蚂蚁集团董事长井贤栋在2025年香港金融科技周主论坛上表示，蚂蚁集团正积极参与香港政策创新试点，探索人工智能与区块链技术的创新应用，进一步扩大在香港的战略投入，并加速全球化发展，让新技术成为驱动全球普惠发展的新动力。

　　在被问及如何看待技术变革对金融行业的影响时，井贤栋表示，人工智能和基于区块链的通证化技术是驱动金融服务演变的关键力量。金融行业是一个数据密集、语言密集的领域，金融产品和服务的高度抽象性、复杂性以及对信用的依赖，决定了产品描述与客户沟通极度依赖语言表达。“我们认为，生成式人工智能将对金融行业产生全面而深刻的影响——不仅限于某一环节，而是贯穿从后台运营到客户服务的全链条。”

　　他预测，在不久的将来，每位银行客户都将拥有一个由AI智能体驱动的专属客户经理。它将回答问题、解决困扰、提供个性化建议，并以最低成本实现全天候服务。这一变革的背后，是银行内部的多智能体系统与AI基础设施的协同运作。

　　他透露，蚂蚁集团在香港持续加大投资布局，以此为支点辐射全球市场。他提到香港特区政府新成立的“内地企业出海专班”（GoGlobal Task Force），认为这一机制将强化香港连接全球资本与市场的枢纽功能。目前，蚂蚁集团已经搭建起覆盖全球收款、贸易金融服务及合规风控等领域的服务体系，重点支持跨境电商卖家拓展海外市场。