在先进防水材料全国重点实验室，工程师正在测试密封胶在动态往复循环中的抗疲劳性能；技术专员在完成抗渗胶泥的参数核对后，开始记录防水材料的抗渗性测试数据……这样繁忙的景象，是东方雨虹总部研发基地的日常。
如今，人们对“好房子”的要求不再只是防水。上海证券报记者日前走进东方雨虹，探寻其在居住品质提升领域的创新突破与实践。在东方雨虹民用建材集团总裁牛德彬看来，“好房子”与城市更新的深度融合，不仅是当下的热点，更是行业未来发展的明确方向。在这一进程中，建筑建材企业不应仅仅扮演产品供应商的角色，更应成为行业标准的引领者和美好城市的共建者。
牛德彬表示，当前，东方雨虹正通过“零售革新，渠道深化，全球化提速”协同发力，为“好房子”建设提供多样化解决方案，走出一条韧性生长之路。
将专业场景融入生活场景
“真正打动消费者的不是参数，而是将专业场景融入生活场景，通过可感可及、迅速响应、实实在在的服务所建立的信任。”牛德彬告诉记者，传统家装维修领域长期存在服务分散、标准不一、流程不透明等痛点。随着生活节奏加快，消费者对专业服务的需求日益凸显。
今年9月27日，全国首家雨虹服务商超店入驻上海南翔大润发店，顾客在采购日用品的同时，可一站式完成咨询、下单与材料选购，以往繁琐的服务体验被高效、透明的模式取代。
牛德彬坦言，这一便捷体验来自东方雨虹民用建材业务的系统化支撑。公司以覆盖全家装全生态、住宅维修改造及适老化改造等全系统综合解决方案为基础，依托“虹人计划自媒体赋能”“万镇万客——玩转乡镇”等项目推进，整合高铁广告、高德地图引流、电商平台与装企资源，推动服务网络向下沉市场延伸。
上述举措在拉动终端消费方面的成效已显现。截至目前，公司拥有超过25万个分销网点、2000多家专卖店、4000余家零售渠道经销商。数据显示，今年上半年，公司零售业务实现收入50.59亿元，占总营收比重提升至37.28%。
在产品服务创新方面，公司推出多款具备抗菌防霉特性的环保新品。以“雨虹”C端服务品牌为例，该品牌用于解决存量建筑维修与装修难题，业务覆盖防水维修、墙面刷新、管道交付、防水交付、铺贴交付、美缝交付等六大维度。今年上半年，“雨虹”已为逾4万户家庭提供专业服务。
从管理转向赋能
“当前渠道变革重点，是从管理转向赋能，与合作伙伴共同成长。”东方雨虹工程建材集团总裁孙福琴说，这一战略导向已落地成为一张覆盖广泛、高效协同的实体网络——与1.2万余家工程渠道合伙人紧密协作，共同支撑起深度的市场触达与服务能力。
孙福琴称，渠道结构的持续优化正在推动业绩实现质变。这背后是东方雨虹对“平台+创客”模式的持续深化。据了解，该模式系统旨在提升合伙人在经营管理、业务拓展与施工服务等方面的综合能力。
除渠道的结构优化外，健康的渠道生态也在持续释放增长动能。孙福琴表示，面对行业对渠道价值重估的趋势，自2018年启动“平台+创客”战略以来，东方雨虹逐步转型为开放赋能平台，吸引资源型合伙人共建生态。企业与合伙人之间已超越传统买卖关系，转向深度协同、价值共享的共生模式。
“通过技术、工程、供应链等全链条赋能，公司与合作伙伴走向价值共创。持续深化的伙伴关系推动合伙人从渠道商升级为共同拓展防水、砂粉、管业等多品类的‘事业合伙人’，实现‘1+1>2’的协同效应。”孙福琴说。
构建全球产业价值生态新格局
“在出海进程中，我们始终践行‘不满意的服务就是没有服务’这一原则。”这是东方雨虹海外发展集团总裁王文萍眼中的公司国际化底线。
2024年，东方雨虹全资子公司天鼎丰宣布在加拿大投资建设胎基布生产研发物流基地。“在加拿大建厂，不仅是出于市场需求的考虑，更是我们优化全球供应链的关键一步。”天鼎丰国际业务部负责人称，“这意味着我们能更好地服务北美和欧洲客户，实现本地化生产、快速响应，提升国际竞争力。”
在王文萍看来，东方雨虹的出海战略并非简单的产品输出，而是构建全球产业生态的“组合拳”：上游与巴斯夫等化工巨头合作研发前沿材料；中游推进本土化布局，业务覆盖亚太、北美、拉美、中东、欧洲及非洲，并在美国、马来西亚、沙特阿拉伯等地布局生产研发物流基地；下游通过全球代理商网络，产品已进入150多个国家和地区，参建孟买地铁、雅万高铁、新加坡地铁等工程。
这一全球布局蓝图正通过系统性的战略落地加速转化为实际成果。今年上半年，公司海外业务实现营业收入5.76亿元，同比增长42.16%，全球化发展步入快车道。
在此基础上，10月13日，东方雨虹完成对智利领先的建材零售企业Construmart S.A.100%股权收购的交割，标志着其品牌与渠道的全球化布局迈出关键一步。
“我们正努力实现从‘走出去’到‘走进去’的转变。”王文萍称，未来，东方雨虹将以功能性建材为核心，打造建筑防水、砂浆粉料、非织造布等多板块协同的系统服务体系。通过“产研供销服”一体化模式，将在中国市场验证成功的服务能力与全球标准需求结合，为世界建筑建材行业贡献中国智慧和中国方案。
