当产品和消费者同频共振，会碰撞出怎样的火花？

　　全球创新休闲鞋品牌Crocs（卡骆驰）亮相第八届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”），记者在现场看到众多年轻消费者挤满了展台。Crocs推出为进博会限量定制的潮酷“洞仔”，搭配进博会限定版Jibbitz智必星鞋花，展现品牌独特的玩趣与个性表达。展区内设置的“洞门玩出花工作坊”，为参观者带来亲手打造专属鞋饰、畅享自由混搭的乐趣。

　　在中国市场，“洞门”是一个自发诞生的社群，他们的灵感正是来自 Crocs 洞洞鞋上那些孔洞。截至2025年9月，#洞门标签的提及量已超过9.9亿次：抖音上超5.13亿次，小红书上超4.77亿次。

　　中国消费者看重“体验感”和“社交分享”，如何更好满足他们的需求？如何平衡“高端化”与“大众化”？未来Crocs如何进一步拥抱中国市场？Crocs执行副总裁暨品牌总裁安沐恩（Anne Mehlman）和Crocs高级副总裁兼亚洲总经理赛润泽（Varun Sehgal）在进博会上分享了他们的洞察。

　　拥抱消费者个性化需求

　　《21世纪》：作为进博会的老朋友，Crocs如何看待这一平台超越“卖货”的独特价值？对品牌在中国市场的长期战略发展有哪些帮助？

　　Anne Mehlman：我们非常明确地知道，中国的进博会致力于邀请各方参与到中国蓬勃发展的经济当中，我们也有充分的信心继续投资中国。同时，进博会也给我们提供了一个非常良好的平台，展示品牌创新，以及打造一个良好的桥梁，让我们和业界、其他行业以及各方齐聚一堂，共享进博会的平台。

　　进博会不仅是全球创新成果汇聚的国际舞台，更是品牌展示前沿设计、深化跨界合作与文化交流的理想契机。中国作为Crocs全球第二大市场，对品牌发展具有战略性意义。我们持续倾听中国消费者的需求、洞察潮流趋势，将“天生自在（Come As You Are）”的理念深植于产品设计、创新体验和品牌活动中，与中国消费者共同成长。

　　《21世纪》：中国消费者看重“体验感”和“社交分享”，如何更好满足他们的需求？

　　Anne Mehlman：其实从年轻人的消费角度来看，他们都非常关注个性化，而且想要彰显独一无二的个性，个性化在全球范围内都是大势所趋。个性化的鞋饰和搭配其实也能彰显自己的特点，能够通过自己的创意进行独一无二的挂饰搭配。

　　Varun Sehgal：“洞门”粉丝社群对我们来说非常重要，我们在2024年举办了“洞门玩出花工作坊”，在超过50个城市，举办超过100场次的“洞门玩出花工作坊”，吸引了很多关注。这对于我们来说也意味着很多潜在的机会，去实现线上渠道的拓展，以及包括所有线下的渠道，而且“洞门”社群的粉丝也会进行分享，包括产品风格、产品特点、个性化的搭配，以及鞋花的搭配等。

　　中国市场激发灵感

　　《21世纪》：泡泡玛特是Crocs在中国的联名伙伴之一，Crocs在全球与本土的联名合作选择上，核心的标准是什么？

　　Anne Mehlman：这个问题非常好。我们确实和很多知名的本土品牌有推出联名系列。我们非常关注和消费者实现连接，联名系列会帮助Crocs和消费者实现密切的连接。这次是我们和潮玩先驱泡泡玛特第二次合作推出联名系列，这一次是Skullpanda，上一次是Crybaby。通过这样的品牌联名合作，我们也能获得很多灵感和新的洞见，包括如何让我们的产品更加有趣，以及如何能够实现更有创意的设计。我个人非常喜欢的合作系列是涉及一些文化方面的元素，包括能够彰显中国春节特色的合作产品，比如我们在“兔年”与Melting Sadness合作推出春节联名系列，能彰显中国春节的文化元素。

　　中国有很多本土品牌给我们带来了很多启发、灵感，尤其是当我们意识到中国的消费者其实在引领全球消费趋势、潮流，那么我们不仅可以从中去洞悉中国消费的趋势，也能获得很多涉及更多方面的洞见和灵感。

　　Varun Sehgal：与其他品牌的联名系列也有助于推进我们在中国的业务，2024年我们实现了60%的增长率。在2025年前三季度，我们在全渠道也实现了非常亮眼的业绩增长，第三季度增长率达到30%。

　　我们非常关注在中国市场的这些联名系列，亚洲其他市场也在借鉴中国的联名系列。在日本和Marimekko、BAPE都有推出合作产品，在韩国我们也是和TREASURE、Kasina有类似的联名系列。所以，我们从中国市场的品牌联名合作当中获得很多的启发。

　　倾听、连接、参与

　　《21世纪》：面对不同消费者多元的需求，如何平衡“高端化”与“大众化”？

　　Anne Mehlman：首先我们希望提供触达面更广的、定价范围更大的产品，能够覆盖广泛的消费者基础，为具有不同需求的消费者提供自在舒适的产品。在我眼中，高端就是能够为消费者提供令他们感到激动的、能够实现个性化搭配的产品，同时具有广泛的定价选择，让更多消费者能够自在舒适。

　　《21世纪》：如果用三个关键词来描绘Crocs在中国市场的未来，它会是什么？为什么？

　　Varun Sehgal：我认为这三个词应该是倾听、连接和参与（Listen, Connect and Engage）。为了打造差异化，需要去倾听消费者，并且给到回应，聚焦创新，推陈出新，我们也欢迎消费者参与其中。我们期待和消费者建立更紧密的、更有互动性的联系。