据介绍，“双十一”期间，平台持续优化算法，关注商家核心需求，持续加大扶持力度，10月份为商家降低经营成本超过33亿元，也是政策实施以来为商家省下的单月最高金额。具体举措包括降低运费险费用、扩大免佣政策、加大流量激励等，持续为商家降本增收。据介绍，今年前10个月，抖音电商已经累计为商家节省了超过250亿元的成本。

　　抖音表示，未来将继续倾听商家需求，加大投入，优化服务，帮助商家降低经营成本，提升推广效率，助力更多商家在抖音电商平台实现长效经营，同时也将继续加强平台治理，共建公平、健康的营商环境，为商家稳步发展保驾护航。

　　单月补贴商家超33亿元

　　为帮助商家抓住“双十一”这一重要促销节点，提升订单转化率和售后效率，平台从10月9日起，第三次推出运费险新福利。符合条件的商家或达人可享受5%-30%不等的运费险费用减免。此举10月份帮商家节省近11亿元的运费险成本，环比增长39%。

　　10月，在降成本方面，商品卡免佣政策继续发挥作用，免佣金额环比9月增长25%，超过13亿元。“双十一”大促期间，多个类目商家，包括服饰、美妆奢侈品、生活日用百货、耐用消费品等，实现“卖得越多、免得越多”的良性循环。此外，日用百货、厨具、水果生鲜、男装、内衣裤袜、眼镜服配等多个类目的免佣政策，也帮助商家在“双十一”期间轻装上阵，实现生意增长。

　　“双十一”期间，如何帮助中小商家抓住大促机会也是平台关心的重要议题。10月以来，平台通过“老带新”激励、平台出资消费券、直播间流量扶持等措施，投入数千万元资金支持小商家扶持基金帮助他们扩大经营。期间，平台发起的八大品类活动，助力上万中小商家直播间成交额突破10万元，并催生超百个销量破百万的爆品。

　　营销成本方面，10月以来，平台重点发力为品牌商家节省营销成本超过1000万元。除了针对品牌商家和产业带商家推出的新商政策，单个新商最高可获得70万元流量激励；与此同时，平台还新增老字号品牌入驻激励，帮助老字号品牌商家快速完成入驻，并享受为期180天的长期激励支持。

　　平台治理持续升级

　　持续改善商家的运营体验，也是抖音电商商家扶持政策的重要一环。今年2月，平台推出退款退费补贴政策，持续为异常退款订单提供补贴。10月份，退款退费补贴金额环比增长28%。

　　考虑到“双十一”期间订单量激增可能影响物流时效，平台特别推出了“双十一”物流保障机制，商家若使用指定保障物流商取号并按时发货，如出现发运超时或中转延迟等情况，相关赔付将升级为由物流商承担。除大促期间外，抖音电商还在时令水果、生鲜等产业带持续提供物流保障服务，降低配送成本的同时提升物流服务质量，提升商家经营体验。

　　在平台治理方面，10月以来，抖音电商安全与信任中心累计公布12条专项治理公告，重点打击虚假宣传、违规营销等扰乱平台秩序的行为，引导商家、达人合规经营。针对“双十一”期间热销的羽绒服、冬季床品等类目，平台启动秋冬服饰专项治理，整治材质造假、虚标充绒量等问题，已处理140多款违规商品，并处罚超过2300名违规达人，并提供相应合规指引。

　　在食品类和生鲜类目的治理方面，平台持续加大管控力度。例如，针对月饼等节令品，平台已封禁404个商品，处置468名违规达人。大促恰逢大闸蟹上市季节，对这类行业问题高发的生鲜产品，平台也在持续加强管理，截至目前，已处理646个违规达人和1085个违规直播间，清退或停业整顿了432家违规商家。