海报新闻记者赵恩报道
11月12日,张强(化名)在拼多多“多多买菜”中下单了一箱燕京“U8”啤酒,谁知在收货时,“燕京U8”却变成了“燕度U88”,张强这才发觉看走眼,买到了山寨货。

商品页面
张强告诉海报新闻记者,自己本想着在拼多多上购买能更便宜,没仔细看就下单了,结果遇上冒牌货,收货后也不敢喝,直接就退了。
从商品名称和外包装来看,其与燕京啤酒的确存在一定相似度。商品名称中的“U88”仅比燕京“U8”多一个数字,且其外包装上带有“北京燕度啤酒有限公司”字样,易与“北京燕京啤酒股份有限公司”混淆。除此之外,二者在瓶身形状、包装配色等方面也有些相似。
张强在平台中发布了评价,随后拼多多客服人员联系张强予以退货退款处理,并称可提供20元补偿。

图由受访者提供
“由于商品的问题,影响到您的购物体验。除了退货退款,平台还为您申请了20元优惠券补偿。商家的情况已经同步给监管部门处理,会根据平台相应规则,对商家的服务体验分进行降分降权。”在与平台客服进行沟通时,客服人员如此回应。
“按照相关法律法规,平台是否应该退一赔三?”在张强看来,除了仿冒,该商品还存在虚假宣传,商品页面中宣称原麦汁浓度为10°P,实际货品的原麦汁浓度却为8.8°P,这更表明平台的监管失职。张强认为,平台根本没有认识到自己的问题,处理问题的态度令人不满。


麦芽汁浓度的宣传内容与实际货品不符
记者注意到,目前该款酒已在平台下架,搜索该商品已无符合结果。
11月20日,拼多多客服回应海报新闻记者称,对于商品,平台会有专门部门进行严格监督。对此类仿冒商品,工作人员会进行重点关注和排查,平台会全力给消费者提供更全面更优质的商品。
11月20日下午,张强向记者确认,平台已向其提供三倍补偿。
此外,记者试图联系采访燕京啤酒关于公司如何应对仿冒产品,致电总机转线后无人接听。
天眼查信息显示,北京燕度啤酒有限公司成立于2023年,位于北京市,是一家以从事批发业为主的企业。企业注册资本10万人民币,法定代表人樊桂荣。2024年3月,该公司曾被北京市大兴区市场监督管理局列入经营异常名录,原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。