北京初冬的一个上午，暖阳透过玻璃门，洒落在邮储银行北京通州区运河商务区支行的大堂前，多语种AI透明屏、“邮你相伴”智慧屏、鸿蒙生态银行体验区……科技元素交织，一幅数字银行的生动画面，就在眼前。
这里是邮储银行北京分行首家鸿蒙生态银行网点，也是该行数字金融跃迁实践的一个缩影。自2024年11月1日迁址至城市副中心五河交汇处以来，“普惠+创新”“科技+生态”就成为邮储银行北京分行的经营底色。目前，这家银行辖内143个自营网点均匀覆盖首都城乡，构建起一张深入基层的数字金融服务全息网络。
近日，由北京市委网信办主办、新京报贝壳财经承办的“京彩不设限·经济热力站”月度主题走访活动在北京举办，邮储银行北京分行成为重要一站。12家市属新闻网站、财经类网站等媒体记者，4家财经领域网络大V，在活动中零距离感受邮储银行北京分行构建的“数字金融世界”。
邮储银行北京分行2024年11月1日迁址至城市副中心的北京邮储大厦。新京报记者摄
“鸿蒙生态银行”重构网点场景
其实，多语种AI透明屏翻译设备只是“入门”序曲。
当您刚刚用身份证在鸿蒙智能叫号机上取到号，就会有邮储银行北京通州区运河商务区支行工作人员迎上前来，引导您来到鸿蒙ITM（即智能柜员机）设备前办理业务、推荐相关金融产品。据邮储银行北京分行运河商务区支行客户经理尤肖璇介绍，在客户取号时，到店信息即同步传输到她所佩戴的手环上。
邮储银行北京通州区运河商务区支行鸿蒙生态银行体验区。新京报记者摄
更轻的重量，是为了承载更“重”的场景。在这里，鸿蒙生态实现了叫号机、手环、平板等多设备互联，形成一套流畅的智能服务动线。客户最终通过ITM进入邮储银行操作系统，完成查询、转账等操作。尤肖璇指出，鸿蒙ITM设计更简洁，无需插卡，贴近感应区即可读取信息，屏幕还设有遮挡区，有效保护隐私。
对于偏好电子交互的客户，“邮你相伴”智慧屏则根据客户所处人生阶段，嵌入教育、创业、养老等场景，提供个性化理财建议；AI数字人一体机“小邮同学”不仅能查询天气、股市，还可为客户推荐最为匹配的金融产品，实现自然语音互动。
据悉，这家全国首家鸿蒙生态银行在城市副中心落地伊始，就与华为、证通电子共同完成国产操作系统在金融场景的首次规模化商用，实现了核心终端100%国产化替代，为“安全可控”写下注脚。
云柜+数币的无界金融服务
打破时空限制，让金融服务如水电般触手可及，是邮储银行北京分行数字转型的另一重发力点。通过“云柜”服务与数字人民币应用的双轮驱动，该行正构建一张覆盖城乡、穿透场景的“数字金融神经网络”。
城市副中心155平方公里内，低密度住宅与高密度科创园交错，传统物理网点很难“寸土寸金”地铺遍。邮储银行北京分行对此的解法是把柜台“云”化。
邮储银行北京分行的“云柜”服务。新京报记者摄
客户可以在家门口的邮政所或邮储银行网点点击“云柜”屏幕，邮储银行北京分行的远程柜员即刻出现在高清双录镜头里，99%的高频业务都能“一屏通办”，让金融服务真正融入首都居民的日常生活。目前邮储银行北京分行“云柜”年均交易量超13万笔，让金融服务融入日常。
数字人民币的推广则为这张“数字金融神经网络”注入了更多活力。
邮储银行北京分行聚焦城市副中心“高品质消费中心”建设目标，将数币应用延伸至邮政特色与政务民生领域：居民可在邮政网点用数币购买邮票、寄递包裹，并在社区服务中心缴纳电费、燃气费；结合“北京消费季”，该行还推出数币红包、消费满减等活动，仅2024年就在城市副中心带动消费超2亿元，有效激活了区域消费潜力。从“指尖上的缴费”到“商圈里的优惠”，数字人民币也成为邮储银行北京分行连接金融与民生的“新纽带”。
数字金融的价值，最终要体现在对生活场景的渗透和对民生需求的满足上。邮储银行北京分行以“让美好发生”为愿景，将数字技术与政务民生、消费场景深度结合，通过“云柜”服务、数字人民币应用等创新实践，让金融服务突破时空限制，真正融入居民日常生活的方方面面。
炒菜机器人背后的“资本红娘”
当C端客户享受“无感金融”时，B端企业正被另一套“产业B超”扫描。
在邮储银行北京分行看来，数字金融的深度价值，不仅在于服务C端客户，更在于赋能实体经济，尤其是新质生产力领域。以算力行业为例，这家银行从2024年5月起正式启动“U亿算”算力贷平台项目建设，这一平台以“技术流+看未来”为核心逻辑，坚持投早、投小、投长期、投硬科技，为科创企业提供一站式金融解决方案。
不同于传统信贷模式，“U亿算”平台更注重企业的技术实力和未来发展潜力，通过数字化手段对企业的技术研发、市场前景进行精准评估，高效对接企业融资需求。目前，该平台已为怀柔算力中心、摩尔线程、新紫光集团有限公司等一批科创企业提供了金融支持，开辟了金融服务算力产业的“快车道”。
“未来银行将不再只局限于提供金融服务，而是致力于为客户提供解决方案，乃至挖掘并满足客户的潜在需求。”邮储银行北京分行办公室负责人王磊向记者展示了该行更多的“软实力”储备，例如在平谷区发起打造首都共享中央厨房的背景下，银行如何为“炒菜机器人”企业提供金融支持，以及为企业对接具有落地需求的B端客户，通过及时乃至超前的判断，将金融服务嵌入了一种新业态的发展机理。
而这种“金融+产业+生态”的服务模式，正是数字金融赋能产业升级的核心逻辑——通过数字化手段打通产业链上下游，实现金融资源与产业需求的精准匹配。
从鸿蒙生态银行的场景重构，到“云柜”的无界服务，再到“炒菜机器人”的产业赋能，邮储银行北京分行的数字金融探索，既是国有大行践行“五篇大文章”使命的主动作为，也是金融机构拥抱数字经济时代的必然选择。
