新京报贝壳财经讯（记者黄鑫宇）11月26日，我国香港大埔区宏福苑发生大火，造成重大人员伤亡和财产损失。为指导银行业保险业全力做好香港大埔火灾的金融保障服务等工作，国家金融监督管理总局（即金融监管总局）日前特向各相关政策性银行、大型银行、股份制银行，各相关保险公司下发专项通知。

　　通知要求，各相关保险机构主动靠前服务，科学调配查勘定损资源和赔付资金。按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，简化手续，优化流程，体现保险温度和理赔速度，及时为受灾客户办理理赔等手续，帮助受灾居民恢复生产生活。

　　对于银行业，通知明确，在港中资银行加大金融服务力度，帮助受影响客户渡过难关。结合受影响客户的实际情况，酌情提供延迟还款等安排。相关银行机构要大力支持灾后恢复重建，满足防火救灾、生产运输、民生保障等企业信贷需求，依法合规高效办理信贷审批。

　　此外，通知还特别强调，银行业保险业应畅通手机银行、网上银行、远程保险报案等线上服务渠道，线上线下相结合，提供安全便捷金融服务。要建立捐赠绿色通道，在符合监管要求的情况下，简化审核材料，方便广大企业和各界人士捐赠，确保捐赠资金零延时到账。