2025年11月28日，由同方全球人寿联合清华大学经济管理学院中国保险与风险管理研究中心共同举办的“清华聚智颐养未来——2025中国居民退休准备指数调研报告会”在北京清华大学经济管理学院隆重举行。会上，同方全球人寿总经理助理任晓澍首次系统性地阐述了公司的机构养老服务评估价值体系及服务网络方面的战略布局与未来展望。
养老供需错位规模扩张的背后是结构性失衡
随着中国社会老龄化程度的持续加深，“十四五”时期，适合我国国情的中国特色养老服务体系正在加速构建，五年间，我国各类养老服务机构和设施增长近1倍。截至2024年底，全国养老机构和设施达到40.6万个。而数据显示，2024年全国养老机构平均入住率不足50%，部分区域甚至出现床位空置率超60%。这一数据与庞大的供给规模形成鲜明对比，揭示出中国养老市场一个突出的结构性矛盾：养老供需错位。
任晓澍在会上介绍说，“在如此庞大的规模和迅猛的增长之下，养老服务市场正从有没有的规模扩张阶段全面转向好不好的质量竞争阶段。”随着老年群体个性化、多元化需求日益增长，养老产业也出现了服务参差不齐、硬件软件不匹配、行业缺乏标尺等问题。首先，是服务质量的两极分化。一方面，一批硬件设施豪华、软件服务精良的高端养老社区拔地而起；另一方面，大量传统机构在服务专业化、精细化运营方面力不从心，导致“硬件”与“软件”严重不匹配。其次，行业缺乏一把“通用的标尺”。对于何谓“优质养老服务”缺乏一套专业评估体系，使得“优质优价”的市场机制难以形成，优秀机构的价值无法被准确衡量，而消费者则在信息的迷雾中无所适从。
以需求为导向构建多维度的第三方评估价值体系
面对这一时代课题，任晓澍在会上引用美世CFA协会发布的《2025年全球养老金指数报告》和资产管理公司Natixis编制的全球退休指数，指出荷兰连续多年位列前茅，其成功的秘诀在于独特的“养老文化”，包括倡导“健康衰老”“用进废退”和“泛家庭化”的先进理念。而同方全球人寿凭借其外方股东荷兰全球人寿深厚的养老基因与全球视野，结合中国本土国情与文化，进行了长达十余年的用心沉淀。自2013年起，公司与清华大学经济管理学院持续发布《中国居民退休准备指数调研报告》，为中国养老政策与市场研究提供了宝贵的数据支持与理论依据。2023年，公司更与Ardent Group (Hongkong) Limited共同成立荷寿健康养老服务有限公司，将国际经验付诸本土实践。
“破局的关键在于从客户、企业、行业、社会四个维度共同发力，建立一套专业、公正的第三方评估体系。”任晓澍坦言，同方全球人寿汲取了外方股东的全球先进经验，正式推出了其养老机构评估的“六大核心维度”。这六个维度全面覆盖了长者晚年生活的核心需求：位置与交通、环境与生活空间、适老化与安全、医疗与健康、管理与服务、膳食与娱乐，能够助力客户从“有选择”实现“优选择”。通过透明、客观的评估结果，有效降低信息不对称，帮助老年群体在纷繁复杂的市场中，精准定位符合自身需求与期望的理想居所；同时，也为养老服务机构提供了清晰的品质对标与提升方向。通过参与评估，机构能够识别在运营、服务、医养结合等方面的短板，持续优化改进，从而构筑起自身的“核心竞争壁垒”。
此外，评估体系将推动养老行业从粗放式增长转向精细化、标准化运营。一个公认的评估标准有助于净化市场环境，引导资源向优质服务商倾斜，最终形成“良币驱逐劣币”的健康业态。从更广泛的视角看，此举将提升社会整体养老保障水平，缓解公众的养老焦虑，为构建老年友好型社会奠定坚实的市场基础与实践支撑。
任晓澍表示，同方全球人寿将立足长者需求，以“六大核心维度”为基础，进行个性化养老定制服务，与长者进行一对一深度访谈，分析实际情况，解决长者困惑，精准匹配个性化方案。
战略引领精准织网从蓝图到现实的“荷寿优选养老联盟”
有了科学的“标尺”，更要有丰富的“选项”。同方全球人寿深知，评估体系的最终价值需要通过一个触手可及的服务网络来兑现。为此，公司将以“保险+康养”核心战略为指引，打造了“荷寿优选养老联盟”，并采取“核心深耕、区域辐射”的策略，聚焦高价值市场，精准织就了一张覆盖全国主要城市的优质养老服务网络。
会上，同方全球人寿特邀来自全国重点部分合作养老社区的代表共同登台，正式开启“荷寿优选·颐养新未来”合作新篇章的授牌仪式。同方全球人寿坚信，唯有携手专业的伙伴，才能为客户托起一个安心、尊严、精彩的颐养新未来。
据悉，同方全球人寿目前已布局南京君颐东方、北京国投健康长者公寓、上海信澜天地、广州富力颐安、杭州金色年华等多个高品质养老机构、社区，涵盖CCRC模式、医康养融合、旅居养老等多种形态。客户通过“荷寿优选养老联盟”可享受“省心、优惠、放心、安心”四大价值：无需四处考察，享有优先入住权、价格优惠，并获得专业背书的品质保障与持续满意度跟踪。展望未来，同方全球人寿将打破地域界限，通过拓展国内及海外旅居养老合作资源，丰富长者生活体验。此外，公司还将引入智慧居家养老，在AI技术的赋能下重新定义养老方式。通过智能设备、远程医疗、紧急呼叫系统等，让长者在自己熟悉的家中也能享受到安全、便捷、专业的支持服务。
“我们深知，养老不仅是商业，更是一份沉甸甸的社会责任。我们致力于成为客户终身可信赖的养老规划伙伴，并诚邀各位同仁、专家与社会各界力量，与我们携手，共筑中国长者家庭的幸福基石，立足当下，携手迈向养老新未来！”同方全球人寿任晓澍在发布会现场发出郑重邀请。
