在企业社会责任日益成为全球共识的当下，如何让社会影响力工作跳出“零散公益”的框架，真正融入企业战略、实现可持续价值？《中国经营报》记者专访了德勤华北及华西区主管合伙人、社会影响力主管合伙人王拓轩。

　　作为德勤中国管理团队中统筹社会影响力工作的核心成员，他见证并推动了德勤从“企业社会责任”到“战略级社会影响力”的转型。在王拓轩看来，社会影响力不是一次性捐赠，而是“赋能式”的长期陪伴。采访中他分享了实践中对行业痛点、技术赋能与未来趋势的深度思考，这为我们深刻理解社会影响力的内涵提供了更多观察视角。

　　打造公益的可持续性

　　当舆论更多关注ESG时，社会影响力也超越了单一的公益范畴，演变为一个覆盖经济活力、环境可持续与社会福祉的复合型概念。

　　王拓轩认为，当前社会影响力已不再是短期的慈善行为，而是通过赋能机制实现长期价值循环，这个过程需要政府、企业、公益机构形成联动，并在多方协作中破解复杂社会议题。“实践中，我们也看到很多企业要么把社会影响力部门设在公益基金会，要么归属市场部，大多数情况下，这个部门很难进入核心决策层。”

　　如何让社会影响力发挥它的价值，是王拓轩一直在思考的事。采访中，王拓轩坦言，业务部门的负责人每天需要面临利润考核压力，很容易忽视社会影响力，但社会影响力的重塑并不是一个“额外任务”，只有把企业的社会影响力拿到管理团队会议和业务战略同频讨论，大家才会真正意识到，这是企业应对地缘政治挑战、赢得公众信任的生存之本。

　　作为德勤中国区管理团队成员，王拓轩在组织架构上把社会影响力内嵌在管理层。“德勤公益基金会每季度给管理团队发送数据，以展示每个业务部门和每个区域上季度志愿者参与人数、公益服务时长，并进行排名，这在全公司层面推动了社会影响力的渗透。”在业界看来，这种管理层牵头的模式，不仅可以直接推动包括CEO在内的管理层重视ESG，还能带来实实在在的资源协同效应。

　　相关数据显示，目前，德勤全球承诺每年投入净利润的3%用于社会影响力工作，中国区则聚焦乡村振兴，组建了8人全职公益团队，王拓轩兼任基金会理事长。截至采访时，德勤中国已通过系列项目累计影响927万人，且所有数据均经外部第三方审计验证。

　　在王拓轩看来，社会影响力不是一次性捐赠，而是“赋能式”的长期陪伴。其深化发展既需要持续拓宽经济、环境、公益的融合边界，也需要构建更具韧性的多方协作生态，从而推动社会可持续发展。

　　技术赋能社会影响力

　　伴随人工智能的崛起，社会影响力又该如何驾驭AI技术，也备受业界关注。

　　在教育领域，AI可根据不同地区学情推送定制化学习资源，弥合教育鸿沟；在医疗场景，它能辅助偏远地区医生进行基础诊断，提升医疗可及性；在公益捐赠中，AI算法可精准匹配捐赠需求与资源，避免物资浪费。这些应用让社会价值的传递效率实现质的飞跃。

　　王拓轩介绍，随着互联网筹款规模扩大，小额捐赠碎片化带来的核算压力成为公益机构的普遍难题——中国社会福利基金会曾面临每日几十万笔几分钱的“公益宝贝”捐赠核算工作，单靠人工需耗费一名财务人员多半天时间，且易出误差。

　　基于该问题，德勤公益基金会联合数字化团队将企业级智能机器人流程自动化解决方案“公益小勤人”引入公益领域，这套软件可24小时自动处理多平台捐赠数据的分类、汇总与分账，准确率达100%。

　　目前，“公益小勤人”已服务中华少年儿童慈善救助基金会、中国社会福利基金会等6家机构，支撑每年超10亿元互联网善款的高效管理。对公益机构而言，技术不仅将财务人员从烦琐的劳动中解放，使其能专注于项目监管等核心工作，更通过精准的数据统计与趋势分析，为项目决策提供支撑，同时提升了善款流向的透明度与公信力。

　　相关统计显示，德勤为此投入了105万元人工成本，以商业技术赋能公益的实践，也成为企业参与社会影响力建设的典型范本。