平台坚守底线、监管提供保障,让免密支付技术为生活添精彩,而非添烦恼
刷购物APP时,手指误触支付按钮,订单便瞬间生成——这是开通免密支付后,笔者多次遭遇的尴尬。更令人困扰的是,想要关闭该功能,却找不到明显标识,翻遍层层菜单才发现隐藏在角落的关闭入口。这种“开通易、关闭难”体验并非个例,而是不少消费者使用免密支付时的共同痛点。
免密支付为移动支付带来便利,既能简化交易流程、提升用户体验,也能帮助商户提高运营效率。但便利背后的风险同样不容忽视:有些平台将免密支付设置为默认选项,用户在领取优惠券、体验会员服务时,稍不留意就会被动开通;有些平台将免密支付协议与自动续费相互绑定,用户在享受短期优惠后,常因没有关闭而长期付费;有些平台关闭免密支付的入口隐藏较深,需经过多次页面跳转才能找到;甚至还有用户因开通免密支付导致账户被盗刷。
如何进一步规范管理免密支付?需要多方协同发力,筑牢安全防线。
中国支付清算协会近日发出关于加强“免密支付”业务安全管理的倡议。其中提到,在开通环节,通过显著页面完成用户开通意愿确认以及免密支付协议签订,杜绝默认开通行为。同时,全面评估老年人的风险偏好和业务承受能力,审慎为老年人开通“免密支付”功能。
对行业来说,这一倡议可转化为共识与行动。简化关闭操作、设置交易限额与实时提醒、特别关注老年人等群体的使用安全……相关平台将用户权益保护嵌入产品设计全流程,才能消除消费者的后顾之忧。此外,监管也不能缺位,加大对默认开通、隐瞒条款等行为的查处力度,明确各方责任边界,让消费者维权有门、追责有据。
对用户来说,如何避免稍不留神就开通免密支付的情况?支付时可以慢一点,尤其警惕支付页面默认勾选的选项;留意检查支付账户的授权清单,一旦遭遇误扣或盗刷,留存交易记录、页面截图等证据,及时向平台或监管部门投诉维权,捍卫自身权益。
把免密支付的选择权还给用户。期待各方携手、协同发力,平台坚守底线、监管提供保障,让免密支付技术为生活添精彩,而非添烦恼。