深度运营会员体系 袁记云饺会员总数突破4000万
来源:上海证券报·中国证券网
上证报中国证券网讯(记者孔令仪)12月16日,记者从袁记云饺官方获悉,其会员总数已突破4000万。袁记云饺会员营销负责人表示,袁记云饺会员数较半年前的3000万增长超30%,老会员年复购率接近60%,人均年消费频次接近4次,高于行业平均水平。
今年以来,中国餐饮市场在结构性调整中进一步向“留量运营”深化。根据中国烹饪协会发布的报告,10月份餐饮市场呈现“短期回暖、后劲不足”的特征。面对长期可持续增长的命题,袁记云饺意识到会员体系深度运营的重要性,并付诸实践。
今年6月,袁记云饺对会员体系进行了全面升级,涵盖VIP六大核心权益,不仅提供生日礼、积分兑礼等常规优惠,更创新性推出高等级会员专属的“私享会”。
“通过系统化的会员服务与互动,公司与会员的关系不断深化,老会员的忠诚度与活跃度持续提升,实现了会员规模与会员黏性的同步增长。”上述负责人表示,袁记云饺全国门店数目前接近5000家,广泛的线下触点与统一的会员权益系统,有利于形成强大的网络效应。
业内人士认为,未来,餐饮品牌的竞争或将愈发体现为会员体系完整性、用户体验独特性与运营效率精密性的综合较量。培养长期主义运营思维,通过差异化权益深化用户关系,借助文化体验巩固情感认同,正成为餐饮品牌构建护城河的重要方向。
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