金融监管总局、最高人民法院共同遴选出6个具有典型性、示范性的金融领域纠纷多元化解案例，12月19日面向社会公开发布。

　　包括案例一：小微企业贷款逾期纠纷调解案——“法院+行业”多元解纷机制助力小微企业纾困；案例二：不法贷款中介“低息”骗贷致贷款逾期纠纷调解案——行业调解揭穿不法中介套路化解纠纷；案例三：出租银行账户引发管控争议纠纷调解案——行业调解以案普法化解纠纷；案例四：多车复杂交通事故责任纠纷调解案——运用“示范文本”高效化解多车连环相撞交通事故纠纷；案例五：糖料蔗种植户火灾理赔纠纷调解案——专业调解精准定损护航蔗农权益；案例六：涉外货运保险纠纷调解案——行业调解高效化解跨境运输保险纠纷。

　　金融监管总局、最高人民法院认为，这6个案例具有如下五点特征。

　　一是“法院+行业”多元解纷合力作用更加突显。各级人民法院会同金融管理部门，指导行业调解组织落实金融法律法规及相关政策要求，在金融纠纷化解过程中，建立“法院+行业”多元解纷机制，形成纠纷化解合力，释放“1+1>2”双重优势解纷效能。

　　二是调解工作政策导向更加鲜明。落实小微企业纾困政策，平衡小微企业经营持续性与债权人利益，通过协商制定切实可行的还款方案，实现结果共赢。落实金融服务农业发展相关政策，有效分散农业风险，切实减轻农户因灾损失，体现政策性农业保险的社会保障属性。

　　三是调解制度功效作用充分释放。通过中立、柔性、多样的调解方法，让金融机构与金融消费者友好、公平协商，节约纠纷处理资源，实现案结事了人和。

　　四是创新成果赋能调解工作成效明显。在金融纠纷化解中，充分应用起诉状、答辩状示范文本，引领、方便当事人优先选择调解方式解决纠纷，推动纠纷高效、实质、一揽子化解。

　　五是“以调促治”促推金融纠纷源头治理水平持续提升。在做好金融纠纷高效化解同时，积极主动向金融消费者普及金融与法律知识，让金融消费者知悉非法贷款中介的违规套路、深刻认识出租出借出售银行账户的现实危害，自觉成为知法守法的金融消费者，从源头预防减少纠纷。