由深圳市前海管理局、共青团深圳市委联合打造的全国首个机器人志愿服务站，20日在前海正式投入运营。
该服务站创新构建“机器人+志愿服务”新模式，机器人志愿者可实现日常咨询、便民服务、巡逻提醒、知识科普、政策宣讲、应急服务、互动交流、娱乐表演等八大服务功能，为前海增添了一道兼具科技感与文明温度的亮眼风景线，成为深圳“志愿者之城”建设的又一创新实践。
机器人志愿者亮相。彭程摄
服务站里，身着深圳志愿马甲的机器人集中亮相服务：机器人“小戴”从便民药箱中为游客拿取创可贴、花露水，机器人“爱宝”忙着为往来游客递上饮用水；一旁的机器人“小盖”化身“全能讲解员”，无论是公园问路、打卡点推荐还是前海惠企人才政策，它都对答如流、细致讲解，真正实现“公园大小事，问它全知道”。
机器人志愿者为小朋友服务。彭程摄
服务站内有“精兵强将”值守，公园中则有“智慧卫士”巡逻。“小辰”“小量”等智能机器人穿梭在公园，搭载视觉识别系统，身兼“安全员”与“流动宣传员”双重身份，通过实时巡逻提醒、公告播报等，将文明理念传递给每一位市民游客。最引人关注的是互动机器人Oli，一支热舞《热烈》瞬间点燃现场气氛，灵动姿态引市民争相拍摄。
值得一提的是，机器人支持中英双语实时对话，未来还将拓展其他语种，契合深圳国际化定位，为国际游客提供便捷服务。
“前海石公园未来感十足！今年APEC在深圳举办，前海不仅风景美，更处处彰显科技魅力，实在让人惊喜！”塞尔维亚籍游客Ivana与Oli互动后点说。
机器人志愿者为小朋友服务。彭程摄
此外，在共青团南山区委的支持下，来自各行业的志愿者们，与“机器人志愿者”协同服务、相互支持，为市民带来了游园新体验。
“前海正加快推动场景培育和开放工作，以应用场景创新推动产业科技互促双强，主动开放公园志愿服务等各类场景，为机器人提供真实场景训练，助力具身智能逐步完善、快速适配志愿服务需求、走向实际应用。”前海合作区团工委副书记林振中说。
据悉，此次服务站的机器人志愿者均来自前海、南山本土机器人企业。前海将持续发挥粤港澳大湾区应用场景创新中心(前海)作用，加快拓展应用场景、促进供需对接、支持首秀首用、深化深港协同，提供测试训练与迭代优化的真实场景支撑，以智能科技赋能民生、点亮文明。
