近日，万物云召开2025年度业绩发布会，董事长朱保全表示，2025年住宅业务面临新变量：从“保交楼”转向“解空置”。他给出一组数据：新承接住宅项目空置率或达30%以上，涵盖开发商未售房源与业主购而未住房屋。数据显示，空置房物业费收缴率较居住房屋低17.7个百分点，“随着公司服务项目增多，空置比例上升正拖累整体收缴率与毛利率。”

　　朱保全说，公司项目运营数据显示，新接项目（含开发商交付、业委会承接、收并购）接管首年收缴率、毛利率最低，随运营年限增长逐步提升，5 年后达均衡状态。新接项目前三年的收缴率与毛利率表现，对公司整体指标将形成短期负向影响。

　　他称，空置房问题若不妥善解决，或成新一轮社会风险。其援引日本《负动产时代》案例，强调物业服务关乎社区公平，需各方合力解决存量空置房问题。目前万物云已启动协助开发商卖房、租房行动，目标提升房屋入住率，减少空置损耗。