财联社3月24日讯近日，友邦保险发布2025年业绩，同时宣布董事委员会组成变更，成立科技、营运及数据委员会，新的董事会架构将于4月1日起生效。

　　友邦保险董事会为何设立“科技、营运及数据委员会”，是否意味着科技在友邦保险战略中位置提升？友邦保险未来将如何运用科技，实现与保险业务协同？

　　对此，财联社记者近日对话友邦保险集团首席执行官兼总裁李源祥，友邦保险区域首席执行官、友邦人寿董事长张晓宇，揭秘友邦保险的科技布局。

　　科技地位提升，友邦保险集团董事会调整架构成立新委员会

　　“从战略来看，科技是集团董事会未来的重点之一，成立‘科技、营运及数据委员会’，是很有必要的。”李源祥对财联社记者表示。

　　友邦保险首次将科技提至董事会层面，或与友邦保险集团董事会主席杜嘉祺的理念有很大关系。“这次，成立科技、营运及数据委员会，就是杜嘉祺董事长回归后的一个重要举措。”李源祥表示。

　　根据友邦保险最新公告，友邦保险科技、营运及数据委员会成员中，顾敏获委任为科技、营运及数据委员会主席；杜嘉祺、李源祥、Nor Shamsiah Mohd Yunus及周松岗获委任为科技、营运及数据委员会成员。

　　科技、营运及数据委员会主要职责为“监督友邦保险集团技术、营运及数据策略和落实成效”。

　　AI运用逻辑升级：从被动到主动、个性化、前瞻化

　　“保险机构运用AI等科技技术，空间是非常大的，将大大提升经营效率，在客户经营、客户服务、运营效率、风控层面，具有重要作用。”李源祥强调，更重要的是赋能卓越营销员队伍，这是未来最大的价值

　　对于科技的运用，友邦人寿已有诸多尝试。友邦保险区域首席执行官、友邦人寿董事长张晓宇对财联社记者分享称，目前，友邦人寿利用AI、数据等，已可以帮助代理人更深入地了解客户，“把客户从‘冷’变‘暖’，再变‘热’，不断积累对客户的了解，这很大程度上将提升保险代理人对客户的洞察。”

　　当数据越来越多，友邦人寿也开启新一轮探索。“保险代理人的数据越来越丰富，对数据进行交叉分析，将根据对比结果，为保险代理人生成其专属的、个人化的成长方案”，张晓宇表示，“我们要做的东西不断的在丰富，不再是以前很被动的应招式的AI，而是7×24小时贴身的，主动的，个性化的，而且是非常前瞻的AI伙伴”。

　　“AI不会取代保险代理人，AI会帮助保险代理人快速成为卓越保险代理人，也会帮助保险代理人成为成功的业务主管。”李源祥对财联社记者强调。

　　对于科技基础设施方面，李源祥则表示，未必要全部靠自己开发，“如何去更好的利用国内丰富的科技跟人工智能生态系统，利用好跟科技公司的合作，提升友邦保险的整体经营能力，这个空间是很大的。”