越秀服务发布2025年全年业绩,客户满意度逆市提升
来源:证券时报
3月26日,越秀服务(06626.HK)披露2025年全年业绩。在行业收缴率连续下滑的背景下,越秀服务以扎实的服务品质交出一份逆市答卷。报告期内,公司营业收入39.02亿元,其中物管收入(基础物管+商业运营及管理)为21.16亿元,同比上升13.3%,占总收入比例54%,优质基本盘进一步夯实;经营性现金流为5.09亿元,多年保持净流入。此外,年内月度分散调研的住宅“四保一服”满意度85.6分,较2024年提升2.2分,小业主当期收缴率91%,外拓项目当期收缴率94%,均远高于行业平均水平。
口碑提升的背后,是“用心用情”的服务深耕与“向智向新”的科技赋能。公司持续推进“四保进阶2.0”专项行动,围绕用户核心诉求的八大痛点开展品质攻坚,同步联合越秀地产,落地“悦焕新”专项计划,累计投入数千万元资金,在全国83个社区完成228项品质更新。科技层面,集成指挥中心实现24小时现场品质监控,自研AI品控系统覆盖209个项目,智能监测超8414万次,问题发现时间从110分钟缩短至25分钟,在提升效率的同时确保服务品质,全年收获业主锦旗逾千幅。
“服务力就是现金流,越秀服务用数据证明了这一点。”行业观察人士评价道。
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