新华财经上海3月27日电（记者王淑娟）27日在2025年度业绩会上，交通银行副行长钱斌回答新华财经记者提问时表示，2025年交行金融科技投入达到123亿元，科技人员近9800人，其中相当大的比例投入在AI领域。2025年全行智算规模较上一年度增长超过50%，进一步完善了人工智能的治理框架，落实模型的分类分级，持续推动人工智能应用场景落地。累计部署AI智能体助手超过2500个，在零售普惠、风险授信、营运客服等场景均取得显著成效。

　　钱斌介绍，超过2万名交行员工运用智能体实现工作效率的提升与改善。特别是以AI思维重构业务流程，在开户、授信、审批、授权、国际结算等领域率先应用，通过运用AI能力，柜面授权的业务量同比下降超过60%，国际结算业务办理效率提升了20%以上，实现信贷流程多环节的业务辅助和智能化处理，初步构建了人机协同新模式。

　　数字创新技术应用方面，钱斌表示，交通银行坚持将前瞻布局与实效落地相统一，搭建多元异构的统一算力平台，实现并购算力的统一管理、统一调度与统一监控，构建企业级的通用智能体平台，实现模型即服务，向行内各业务场景输出多层次多能力的“开箱即用”模型能力，推动AI从对话式向执行式以及自主规划执行的演变，降低业务部门使用AI的技术门槛。

　　此外，钱斌表示，交通银行将进一步完善人工智能的治理体系，建立模型分类分级管理和评估机制，筑牢大模型内容的安全围栏，防范数据“投毒”、算法偏见等新型问题。面向未来，交行将坚定不移地把人工智能落地应用作为“十五五”规划的重要工作方向，加大资源投入。

　　“交通银行在科技领域要全面拥抱AI，以科技硬实力精准滴灌全银行的高质量发展。”钱斌表示，将全面打造交行的数字劳动力体系，创新人机协作新模式，释放劳动力，提升工作产能。同时，推动AI从单点突破向全面融合转型，提升产品的服务能级，打造极简便利的客户体验；此外，将加快AI技术在全面风险管理中的应用，着力提升风险早识别、早预警、早暴露、早处置的能力，提升风险识别的前瞻性和精准性。