当企业竞相追逐AI风口时，巨大的沉没成本与模糊的投资回报率，叠加技术部门与业务部门之间的割裂，让企业陷入“落不下、算不清”的尴尬境地。

　　2026年3月26日，在“AI驱动创新韧性连接未来”圆桌论坛中，安永大中华区网络安全与隐私保护咨询服务主管合伙人高轶峰表示：“有一家民营企业的AI应用氛围特别好，各个部门一年内生成近1400个智能体，但落地时存在问题。”

　　转型痛点

　　高轶峰表示，在AI转型实践中观察到两大典型痛点：其一，企业常将AI项目异化为纯IT工程。例如，许多企业听闻AI概念后，董事长或创始人直接指派IT部门主导，在项目初期便大量采购大模型、部署GPU算力、堆砌基础设施，但忽视业务部门实际需求。待基建完成，业务部门质疑“技术如何解决具体业务问题”，最终因价值验证缺失导致项目失败。其二，业务部门自主推进的极端案例亦存在风险。某民企各个业务部门的文化非常好，大家都非常积极去拥抱AI，一年内生成近1400个智能体，但落地时暴露出IT支撑能力滞后以及合规性风险凸显两大问题。

　　澳洲会计师公会华东和华中区委员会会长、澳洲资深注册会计师金科向《中国经营报》记者表示， AI基础设施前期投入巨大，可能一套DeepSeek一体机投资规模就达数百万甚至上千万元。“我们调查结果也显示，40%的中国内地受访企业将财务成本和低投资回报率列为科技应用首要挑战，49%的中小企业更担忧低投资回报率；且部分企业缺乏清晰的投资回报评估框架，难以量化AI对业务的实际价值，易陷入看不到回报或者看不到自己期望的收益的困境中。”

　　AI成为企业核心力量

　　《2025年商业科技应用调查》数据显示，已有21%的中国内地受访者所在企业将人工智能融入业务的各个流程，并综合采用了包括第三方人工智能工具、定制化人工智能工具以及自研工具，这一比例在一年内增长了12%。这些数据说明，越来越多的企业把人工智能视为改善运营、提升生产效益与促进创新的核心力量，结合商业模式与价值链利用人工智能促进“新质生产力”。

　　知名企业仍在积极拥抱AI。新希望集团董事长刘永好向记者表示：“在企业推广AI单靠老板个人理解是不足的，必须依靠团队协同。我们组织中高层干部开展为期半年的人工智能转型培训并颁发结业证书，旨在提升全员对AI战略价值的认知。培训后实施14个跨产业项目，实现价值落地，目前项目成效显著，形成可复制的转型范式。”