北京商报讯（记者孟凡霞周义力）3月31日，浙商银行召开2025年度业绩说明会，在谈到坚持人才强行，强化专业治行、专家治行时，浙商银行党委书记、董事长陈海强表示，一流的商业银行必然需要一流的人才队伍；高质量的发展必然需要长周期的人才培养规划。

　　他谈到，浙商银行将坚持以内生培养为主，“未来原则上70%—80%的干部内生培养，我们也不放弃专业化人才的引进。”同时，坚持以大学生培养为主，“我们将建立大学生全生命周期的培养机制，推动校招大学生快速适应岗位，让浙商银行队伍更加年轻化、知识化、专业化和革命化。并强化专业治行、专家治行，将以提升全员专业素养与履职能力为目标，不断健全培训体系，完善激励机制，加快岗位序列改革，既让年轻人快速成长挑大梁，也激发老同志的干事热情，发挥老同志的宝贵经验，全面提升人力资源的价值。”

　　在建设服务优行，提升综合服务能力方面，陈海强表示，“银行本质上是服务业，经营管理的核心就是把为谁服务、如何服务、谁来服务三个问题，想透、做实、落细，回归到服务客户需求的主线上来。”该行将坚持长期主义，陪伴客户成长，为客户提供有温度的服务。同时要完善客户经理、产品经理等队伍，选用预留退全周期闭环机制，健全标准化的营销流程，充实产品经理的专业力量，让懂客户的人服务客户，让懂产品的人支撑一线。

　　陈海强强调，“对内要厚植‘总行要为分行服务、中后台为前台服务、领导要为员工服务、全行要为发展服务’的服务理念，重塑以客户为中心的运行体系，真正让客户走进一扇门，办成所有事。”