2025年，公司保持中国民航飞行安全最高奖“飞行安全钻石三星奖”，连续8年获得民航旅客服务测评（CAPSE）年度“最佳航空公司奖”，连续15年保持中国品牌力指数航空服务类第一名。

　　2025年，公司实现安全飞行330.9万小时，安全水平继续在中国民航保持领先地位。公司客运“一带一路”班次同比增长15.4%，集团客户、常旅客规模分别同比增加345家、1809万人。公司货运新开发集团客户247家，在白云机场创新打造全国民航首个安检与海关查验“双前置”货站。

　　2025年，公司提升航班计划合理性，建立大面积延误处置和每日运行快报机制，旅客视角航班正常率同比提高5.75个百分点。公司广州枢纽、北京枢纽承运中转旅客分别同比增长19.2%、3.8%；稳步推进数字化转型，制定“AI+”专项行动实施方案，建成企业级大模型平台，上线417个智能体；加强与国际航司代码共享和联营合作，在11个境外通航点推出跨航司一票到底和行李免提服务。公司优化科创工作评价体系，加强科技攻关，新增发明专利101件，“天瞳”系统入选“中央企业科技创新成果推荐目录”；组建企业架构师团队，强化企业架构方法论应用；完成试点园区智慧化、绿色化改造，牵头编制《民航航空公司物联网建设指南》。（黄抒）