优思益涉嫌虚假宣传消费者如何索赔?律师:保留证据要求全额退款
来源:21世纪经济报道
优思益涉嫌虚假宣传消费者如何索赔?王梦婷律师表示:消费者可以向企业和平台索赔。主要保留三类证据。第一,商家的宣传内容,比如商品页面截图、直播录屏、广告文案,证明存在虚假宣传;第二,订单记录、支付凭证、物流信息,证明你确实买了;第三,产品包装和实物,证明实际到手的和宣传的不一样。只要证明购买行为和虚假宣传之间有直接关系,消费者就可以依法维权。除了向平台申请退款退货,还可以直接向企业索赔,要求退一赔三。如果协商不成,可以通过12315投诉或者向法院起诉。
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