近日，一名自称在海底捞工作6年的员工发布长文，详述其在海底捞某门店长期遭受的违规管理。她在爆料中写道，“但凡出现顾客投诉，不分缘由，强制要求员工自费500元购买礼物作为处罚，多次违规罚款，无任何合规依据。”此外，她还指控门店存在管理粗暴、克扣工资等问题。

　　4月11日，海底捞官方发布声明称，员工反映的情况基本属实，已与涉事员工沟通赔偿事宜，并于4月10日启动全国千余家门店的内部排查，全力排查类似违规管理问题。

图源：海底捞官方微博

　　海底捞在声明中表示，4月7日上午9时57分，海底捞便收到了该员工的内部投诉，当天14时18分即与蒋女士取得第一次联系，同时按流程转交大区进行核实处理。4月8日至9日，公司完成了全面核查，并于9日确认蒋女士反映的情况“基本属实”。4月10日，公司与蒋女士探讨了赔偿事宜，郑重承诺将依法对其进行赔偿，并将当面或按照蒋女士的意愿通过其他渠道致以诚挚的歉意。

　　考虑到其他门店可能也存在类似违规情况，海底捞于4月10日上午10时，正式通知全国一千多家门店开展内部排查，重点核查是否存在强制员工自费购买礼物、辱骂员工、克扣工资等违规管理行为，相关排查工作仍在持续进行中，一旦发现类似情况，将依法妥善处理。