4月13日，海底捞火锅官方微博就“员工自费买礼物”事件再次发声。

　　海底捞称，自2026年4月10日起，对全国1300余家门店自2025年1月1日至今的情况进行全面排查，并开放全员匿名反馈渠道。共查实有4起要求门店员工自费买礼物事件，共涉及1237.9元，已于4月12日全部返还给员工。公司CEO将直接向四位员工道歉。

　　海底捞还表示，已成立员工权益保障小组，持续征集违规线索，核实后进行款项退还及责任追究工作。

　　海底捞认为，乱象的根源是董事会过度激励店长，弱化总部职能建设。不切实际地要求店长完成尽可能多的管理职能，并对门店过度考核导致门店对管理层恐惧和焦虑，进而将压力转换给基层员工。该公司表示短期持续核查及退还，长期就是在一年内强化中台建设，完善精益化管理，弱化对门店的考核。