人民网北京4月15日电记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，2026年铁路“五一”假期运输自4月29日开始，至5月6日结束。其中，4月29日火车票今日开售。
据介绍，今年“五一”期间，预计探亲访友、旅游踏青、休闲度假等出行需求旺盛，铁路客流将保持高位运行。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极适应旅客假期多样化出行需求，精心制订假期铁路运输方案，科学安排运力供给，优化售票服务，提升旅客购票出行体验。
在运力投放方面，铁路“五一”假期运输期间日均计划开行旅客列车约1.3万列，充分运用铁路12306购票大数据，实时跟踪客流运行情况，动态优化调整列车开行方案，在确保安全前提下，4月29日夜间至5月2日凌晨、5月4日夜间至6日凌晨在京沪、京广、京哈等高铁干线安排开行夜间高铁；4月28日至30日、5月5日至7日在北京至深圳、南宁、昆明，上海至广州、惠州，北京、上海至川贵等方向增开高铁动卧列车。
在售票组织方面，依托12306大数据，加强票额实时监控，动态调整票额投放，及时向客流集中的车站投放票额，最大限度保障旅客出行需求。铁路12306客服中心为60周岁及以上老年人提供电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力，及时为旅客答疑解惑。完成实名注册和优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数的学生旅客可通过铁路12306“学生预约购票服务”专区购买学生优惠票，在开车前第20天至第17天提前填报预约需求。
在技术支撑方面，提前对铁路12306售票系统进行补强，全面提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。同时，对同一12306账号频繁大量为他人购票、同一支付账户为大量非本人订单支付等异常行为，进一步采取限制措施，防范和遏制第三方平台恶意刷票抢票行为，全力保障铁路12306系统安全平稳运行，努力营造公平公正的购票环境。
