4月15日，国家金融监督管理总局江门金融监管分局公布行政处罚信息显示，中国人民财产保险股份有限公司（下称：人保财险）江门市分公司因存在“列支虚假车险手续费”的违法违规行为，被处以罚款21万元。同时，对相关责任人员陈焯燕给予警告并处罚款4.5万元。

　　值得注意的是，这已是短期内人保财险旗下分公司第二次因同样事由受到监管处罚。2025年11月3日，中国人民财产保险股份有限公司云浮市分公司也因“列支虚假车险手续费”，被根据国家金融监督管理总局云浮监管分局罚款22万元，时任该分公司总经理莫志佳被给予警告并处罚款4万元。

　　此类违规行为反映出部分保险机构在车险业务费用列支与管理上存在内控漏洞或合规执行不到位的问题。同时广东监管局接连对同一类违规行为进行处罚，显示出地方监管部门对车险市场费用合规持续保持高压态势。

　　资料显示，人保财险成立于2003年7月，注册资本为222.43亿元，总部设在北京，前身是1949年10月成立的中国人民保险公司，是中国人民保险集团股份有限公司（PICC Group）的核心成员和标志性主业，是大型国有财产保险公司，保费规模居全球财险市场前列。公司于2003年11月6日在香港联交所主板挂牌上市，成为中国内地第一家在海外上市的金融企业。公司主营业务包括机动车辆保险、意外伤害及健康保险、农业保险、责任保险和企业财产保险等五大类产品，为市场提供多元化的保险服务。

　　3月27日，中国人保发布2025年度业绩报告显示，2025年，中国人保实现原保险保费收入7383.33亿元，同比增长6.5%。其中，人保财险保费收入5557.77亿元，增长3.3%；人保寿险保费收入1259.70亿元，增长18.8%；人保健康保费收入562.66亿元，增长15.5%。

　　据二零二五年度信息披露报告，人保财险2025年度保费收入排在首位的险种是机动车辆险，原保险保费收入为3057.45亿元，保险合同负债/（资产）净额2809.99元。2025年12月末，人保财险公司保险合同负债净额 4,323.23 亿元，同比增加323.97亿元，同比增长8.1%，主要为保险业务增长和保险责任累积所致。

　　2025年，人保财险公司全系统受理消费投诉441403件，其中，监管转办投诉 12777件。根据本公司统计，车险类投诉占比为83.87%，非车险投诉占比为 16.13%。从业务类型来看，销售类投诉占比约为13.32%，承保类投诉占比约为 9.85%，合同变更类投诉占比约为4.95%，理赔类投诉占比约为66.60%，其他类别占比约为 5.28%。从地区分布情况看，排在前三的是江苏、广东和浙江，占比分别为7.31%、6.7%、6.07%。

　　来源：国家金融管理总局、中国人保财险官网、中国人保官网、企查查