过去的一年是物业行业极具标志性意义的一年。房地产市场下行带来的传导效应持续显现，增量空间大幅收缩，物业行业正式告别过去十余年依托房地产高速增长而实现的规模扩张模式，全面转入存量市场的激烈竞争。

　　4月15日，2026观点物业暨城市服务大会在深圳召开。会上，广东省合景悠活控股集团有限公司总经理胡楠提到，对于现在的存量时代局势，作为物业的参与者、管理者，应先反思会有多少精力回归到服务一线的品质和细节中。侨银股份华南区总经理王婷婷也提到，在存量时代，市场参与方要更多思考的是怎么做到从运营到改造到服务一体化，以体现物业在社会中存在的价值。“企业角色在转变，原来物业在多数情况下是被动的管理者，现在转变为主动经营者，物业行业要在运营和运行中去挖掘自身能提供的社会价值。”

　　观点机构认为，在利润空间持续收窄的背景下，头部企业通过加大科技投入降本增效、优化费用管理等方式实现了盈利韧性。部分企业则加速向非住宅业态和城市运营服务赛道转型，非住赛道已成为众多物企的第二增长曲线。物业服务行业处于新旧动能转化时期，业内普遍调整战略重心，意图通过深耕增值服务、布局城市及公建服务、探索B端业务，以及科技赋能等，来构建新的增长极。

　　此外，观点指数还发布“卓越指数·2026物业服务卓越表现”研究成果，碧桂园服务、万科物业和招商积余位列前三。