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发表于 2026-04-20 05:51:50 股吧网页版
别让“文字游戏”透支消费信任
来源:经济日报

  前几天,南京市民陈先生在超市里选购挂面时遇到一件糟心事,买了一袋标注“像妈妈的手打面”的产品,可入口后却发现竟是流水线产物,商家给出的解释更是啼笑皆非——这款产品的“手打”两个字只是注册的商标,与手工工艺无关。

  这场“文字游戏”的消费纠纷,不仅戳中了消费者的情感痛点,也揭开了当前消费市场中虚假宣传的隐形乱象,少数企业将描述产品品质、工艺的词汇注册为商标,通过包装设计、宣传话术刻意误导消费者。我们不得不追问:该如何让真诚代替套路,让产品宣传守住诚信底线?

  商标是区分商品来源的标识,核心功能在于“识别”而非“描述”。《中华人民共和国商标法》明确规定,申请注册和使用商标应当遵循诚实信用原则,带有欺骗性、容易使公众对商品质量等特点产生误认的标志,不得作为商标使用。但在现实中,少数商家利用信息不对称,将描述性词汇申请注册为商标,比如一款千禾0添加酱油,“千禾0”只是一个商标,并不意味着“零添加”;又比如“壹号土猪肉”,商标是“壹号土”,其实并非土猪肉,等等。都容易让消费者将“商标”等同于“产品属性”,最后商家却以“商标使用”为由推卸责任。

  杜绝把商标当幌子、钻规则漏洞、用情感绑架消费者等扰乱市场秩序的行为,需要多方努力,推动商家守底线、监管补短板、消费者强意识,形成多方联动的治理合力。

  商家作为经营主体,首要的是坚守诚信经营的底线。企业的品牌竞争力建立在产品品质与宣传承诺的一致性上,要想赢得消费者的长期认可,必须摒弃“短期逐利”思维,秉持诚信经营与真诚服务的理念,靠过硬的产品品质,在市场竞争中行稳致远。

  监管部门应强化监管力度,筑牢制度防线。面对花样翻新的虚假宣传手段,各地市场监管部门应主动适应消费市场变化,厘清商标注册与商标使用的双重边界,一方面,商标注册环节必须严把准入关,从源头治理违法违规使用商标、实施虚假宣传的行为。另一方面,商标使用环节必须强化全链条监管。打破“注册即合规”的惯性思维,加强对商标使用行为的动态监管,积极探索“AI+监管”模式,运用大数据抓取比对广告用语,加大对类似“大字吸睛、小字免责”等误导性宣传行为的整治力度,通过严监严管让“文字游戏”难以为继。

  消费者也要提升辨别能力,提升维权能力。消费者应理性判断产品宣传效果,仔细查看产品说明、配料表、工艺信息等,在遭遇误导欺诈时主动留存证据,拿起法律武器维护自身权益,倒逼商家规范经营。

  消费市场的健康发展,离不开诚信的土壤。产品宣传的边界是真实,经营的底线是诚信。只有各方坚守各自职责,筑牢消费信任的基石,推动消费市场高质量发展,每一位消费者才能买得放心、用得安心。

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