4月21日，大量网友反映航旅纵横App突发异常，无法打开行程，引发关注。对此，航旅纵横客服告诉南都N视频记者，“系统临时故障，目前正在紧急修复中，如果需要值机可以前往航司官网或小程序办理，用户可以在当天18时左右再次尝试查看App是否恢复。”同日，航旅纵横方面向南都N视频记者表示，“目前正在了解情况。”

　　航旅纵横App无法显示行程。

　　南都记者实测发现，航旅纵横App“行程”一栏中无法显示“待出行”及“已结束”相关行程。此外，航班动态也无法查询，页面显示“很抱歉，没有为您找到符合条件的航班动态”。

　　有网友发文称，“打不开，根本打不开，下午的航班想看登机口，结果点开啥也没有。”还有用户表示，“航旅纵横服务器异常，我连自己座位都忘了。”相关消息迅速引发关注。

　　4月21日，航旅纵横客服向南都记者表示，“系统临时故障，目前正在紧急修复中，如果用户需要值机可以前往航司官网或小程序办理。”对于何时能修复故障问题，该客服表示，“用户可以在当天18时左右再次尝试查看App是否恢复。”

　　同日，航旅纵横方面回应南都记者称，“目前正在了解情况。”