“成立二十年来，汽车之家正从单一汽车资讯平台，加速向覆盖内容生态、新车及二手车交易、车后服务的一站式综合服务平台转型。融入海尔生态后，平台持续做强内容矩阵，依托AIGC技术提升原创内容生产力，深化线上线下场景融合，以线上商城与线下服务网络构建完整服务闭环，实现全流程用车服务覆盖；通过自研仓颉大模型，落地AI智能助手等数字化工具。在战略转型进程中，汽车之家同步推进品牌焕新，坚持回归用户，携手生态伙伴，共筑高品质车生活服务体系。”4月22日，海尔集团董事局董事、汽车之家董事会主席兼首席执行官刘斥在2026 汽车之家品牌焕新发布会上表示。

　　据了解，App首页改版是此次品牌形象升级的核心举措，从用户真实需求出发，修复旧版风格不统一、操作路径复杂等痛点，推动汽车之家从“媒体平台”，走向“一站式交易服务平台”。一方面，基于用户画像，推荐符合用户兴趣的新车、二手车、优惠信息等内容，更好地服务用户的交易全流程，从“被动寻找”到“主动推荐”；另一方面，打通“看车、买车、用车、换车”的全周期用户旅程，让用户不用在海量信息里来回翻找，全面提升使用效率，缩短核心服务路径。

　　商城模式升级

　　当前，汽车消费市场仍存在诸多痛点：用户面临比价烦琐、信息不透明等问题，经销商则受制于盈利压力、有效线索不足等经营困境，传统线上引流仅停留在信息对接层面，服务割裂问题始终未得到解决。立足市场痛点与用户需求，汽车之家借助品牌实力与用户信任积淀，于 2025年11月正式上线商城业务，一站式将“品牌信任”转化为“履约效能”。

　　汽车之家副总裁田承北在大会上对汽车之家新零售升级作出规划。他表示，交易服务升级是破局行业困境的关键，汽车之家也将在今年全面深化此项服务，构建覆盖全渠道、全地域的经销商生态网络：在高线城市深化品牌授权合作，在低线城市联动二网经销商与新能源独立渠道，补齐下沉市场服务短板。其中，作为本次升级重点，汽车之家将率先在深圳、西安两地上线“在线购车”全新功能，用户可在线完成选车、下单、金融审批、发票开具等全流程操作，真正实现“更安心、更透明、更简单”的一站式购车体验。

　　此次升级，是平台“用户为先，诚信至上”理念的深度落地。汽车之家商城通过整合经销商生态与送车上门服务，打通购车全链路，既弥补传统经销商渠道不足的问题，也以统一服务标准重构行业信任体系。

　　在二手车领域，汽车之家依托“二手车之家”成熟生态与卡泰驰战略合作，搭建全链条信任模式。随着本次新零售业务全面升级，平台正式形成“新车交易+二手车置换+全周期车服务”的一站式生态格局。用户可通过同一端口完成新车选购、二手车评估置换、金融保险定制、售后保养预约等全场景服务，让汽车消费全流程更省心、更高效。

　　以此为契机，汽车之家将进一步深化与海尔智家生态协同，共同打造“人—车—家”全场景智慧生活体验。依托海尔完善的线下渠道网络与服务网点基础，双方实现跨场景服务联动，实现“车到家到”的无缝衔接，在延伸汽车服务边界的同时，实现购车体验与居家生活深度融合，开启汽车消费与智慧生活融合的新篇章。

　　全新数字人形象正式亮相

　　作为深度依托AI技术驱动的汽车生态平台，汽车之家始终以“科技赋能用户体验”为核心方向。在发布会上，全新数字人形象正式亮相，依托平台海量数据与核心技术积淀，打造全新数智化汽车消费体验。

　　据悉，本次发布的AI技术矩阵，深度融合汽车之家自研仓颉大模型等核心能力，构建覆盖全场景的智能服务体系。全新数字人作为汽车消费领域创新交互载体，突破传统图文、语音交互局限，可直观了解车辆真实细节、提供个性化选车建议，让用户足不出户即可享受“一对一”专业服务；通过现场展示，AI智能助手实现全场景智能覆盖，精准捕捉用户需求，提供匹配度超90%的个性化推荐与专业参考，借助科技与智能的力量，真正实现决策安心、买车省心、信任托付，让汽车消费回归简单。AIGC创意大赛同步启动，以汽车为创作主线，诚邀全网创作者，共同推动汽车内容生态向科技化、多元化、高品质升级。