5月1日，太仓阿尔卑斯相关人士向界面新闻回应关于部分雪票无法兑付一事，“所提到票务代理商非阿尔卑斯雪场授权合作渠道（无门票代理合作协议），为外部个人倒卖行为。”

　　此前，界面新闻报道，多名滑雪消费者称自己通过票务公司购买的江苏太仓阿尔卑斯雪世界等场馆的雪票无法正常兑付。两家主要票务代理商回应称，其合作上游为某雪场在职销售，目前已被警方控制，并于事发当日已被雪场辞退，多批订单暂时无法出票。

　　太仓阿尔卑斯方面向界面新闻表示，“事发当日”被雪场辞退不实，真实情况为戈某连续多日旷工失联，自动解除劳动合同；“年卡开卡成功”的消费者，经核查为正常官方小程序预定下单。此外，雪场不存在金牌销售，其为普通销售；雪场对销售个人无特殊折扣价格，销售个人无出票权限。