上证报中国证券网讯（记者汤立斌）上海证券报记者了解到，近期上海市公安局刑侦总队会同嘉定警方，成功捣毁一个以恶意投诉相要挟进而敲诈勒索证券投资咨询机构的犯罪团伙，章某、龚某等21名犯罪嫌疑人被警方依法采取刑事强制措施，初步查证该犯罪团伙非法获利逾300万元。警方呼吁广大投资者依法理性维权。

　　据了解，前期嘉定警方接辖区一家证券投资咨询机构报案称，企业短期内收到大批量集中投诉退费的请求，其中不少投诉人的服务期限早已届满，且投诉文本、诉求金额、表述口吻高度雷同。大批量恶意举报的持续涌入，严重损害了企业商誉，扰乱了正常经营秩序，直接或间接造成企业经济损失达2000余万元，怀疑遭遇有组织的敲诈勒索，企业遂报警求助。

　　接报后，警方经研判梳理发现，自2026年5月起，有上千人以企业存在虚假宣传为由，高频拨打该企业“400热线”要求退费，要求全额退还会员服务费，并扬言如果诉求得不到满足，就向行业监管部门举报。同时，专案组发现，这些投诉人员遍布全国各地，但投诉内容和诉求却出奇一致，显然是针对该企业有组织、有预谋的行为，背后可能存在一个固定的犯罪团伙在操盘运作。

　　专案组通过对海量信息展开穿透式研判分析，很快锁定了一家位于外省市的公司。该公司由章某、龚某实际控制，对外包装成法律咨询、证券投资顾问机构，实则以非法获取公民信息、组织代理投诉、抽取退费佣金为手段进行敲诈勒索。

　　在摸清公司构架、作案流程、固定关键证据后，专案组出差赶赴外省市开展集中收网行动，在当地警方的协助下，成功将以章某、龚某为首的21名犯罪嫌疑人抓捕归案。

　　据章某、龚某等人交代，犯罪团伙首先会利用网络黑灰产非法获取多个持牌投资顾问公司的客户信息，然后通过招募员工进行话术培训，以“专业维权团队”名义联系这些客户进行广撒网式引流，组织教唆客户高频拨打举报热线、寄递举报信等方式相要挟，逼迫企业妥协退费，并从中抽取30%“维权服务费”。同时，警方在调查中发现，除了上海的这家受害企业外，还有全国各地多家证券金融类企业被该团伙敲诈勒索，而大多数公司顾虑投诉率过高影响公司商誉等因素，选择息事宁人。

　　事实上，类似案件近年来时有发生。日前，上海市第二中级人民法院对崔某敲诈勒索、侵犯公民个人信息案作出终审裁定，驳回上诉、维持原判。这是由上海市公安局普陀分局立案侦办、证券投顾行业首例以敲诈勒索罪定罪的案件。

　　据了解，2024年5月，一家持牌合规经营的证券投资咨询机构遭遇异常经营风波——短期内客户集中提出退费申请。不同于常规纠纷，这批退费诉求话术高度统一，均声称企业存在虚假宣传、违规荐股等行为，且以向监管部门投诉举报、信访施压为手段逼迫企业退款。

　　企业察觉异常后向普陀公安分局刑侦支队报案。接警后，普陀警方重点深挖批量异常投诉背后的人为操控链条。经侦查，犯罪嫌疑人崔某的完整犯罪脉络被彻底摸清。

　　经查，崔某曾于某证券投资咨询公司任职，离职后，其通过非法渠道购买公民个人信息，并注册成立所谓“法律咨询公司”，对目标客户进行电话初筛，教唆客户以“虚假宣传”“炒股亏损”等名义向受害公司施压，迫使企业在无过错、无责任的情况下妥协退款。短短四个多月，崔某通过该模式先后“指导”多名客户成功索取退款共计8万余元，从中非法获利1万余元，造成企业合法权益严重受损、行业经营秩序遭受冲击。崔某“代理维权”敲诈行为呈现出鲜明的产业化特征，形成从信息窃取到抽成分赃的完整黑色产业闭环。

　　该案解决了金融“代理维权”黑灰产多以单一侵犯公民个人信息罪打击、震慑力不足、犯罪行为无法完整评价的治理痛点，系全国证券投顾行业首例以敲诈勒索罪、侵犯公民个人信息罪双罪定罪量刑并终审生效的标杆案例，有效填补了证券投顾领域“职业索赔”黑灰产刑事打击的司法空白。

　　公安机关在此提醒广大投资者，警惕“轻松退费”陷阱，谨防被不法分子利用、沦为“工具人”，在不知情之下协助实施违法犯罪活动。如发现“代理维权”“代理退费”等黑灰产线索，请积极向公安机关举报，共同守护金融市场安全与社会秩序。