近日，金融领域多起“代理维权”敲诈勒索的黑灰产案件遭到警方严打，数十名犯罪嫌疑人被依法采取刑事强制措施。警方调查显示，此类犯罪团伙通过非法获取公民信息、组织教唆客户集中投诉施压等手段，严重扰乱金融市场秩序，侵害企业合法权益。相关执法部门表示，将坚持全链条打击，依法严惩借“维权”之名行敲诈之实的行为，切实筑牢金融法治屏障，维护良好营商环境。

　　8月7日，上海市公安局官方微信平台发布消息称，近期，上海市公安局刑侦总队会同嘉定警方经缜密侦查，成功捣毁一个以恶意投诉相要挟，进而敲诈勒索证券投资咨询机构的犯罪团伙。章某、龚某等21名犯罪嫌疑人被警方依法采取刑事强制措施，初步查证该犯罪团伙非法获利逾300万元。

　　前期，嘉定警方接到辖区一家证券投资咨询机构报案称，企业短期内收到大批量集中投诉退费的请求，其中不少投诉人的服务期限早已届满，而且投诉文本、诉求金额、表述口吻高度雷同。大批量恶意举报的持续涌入，严重损害了企业商誉，扰乱了正常经营秩序，直接或间接造成企业经济损失高达2000余万元，怀疑遭遇有组织的敲诈勒索，企业遂报警求助。

　　在摸清公司构架、作案流程、固定关键证据后，7月30日，专案组赶赴外省市开展集中收网行动，在当地警方的协助下，成功将以章某、龚某为首的21名犯罪嫌疑人抓捕归案。据章某、龚某等人交代，犯罪团伙首先会利用网络黑灰产非法获取多个持牌投资顾问公司的客户信息，然后通过招募员工进行话术培训，以“专业维权团队”名义联系这些客户进行广撒网式引流，组织教唆客户高频拨打举报热线、寄递举报信等方式相要挟，逼迫企业妥协退费，并从中抽取30%“维权服务费”。同时，警方在调查中发现，除了上海的这家受害企业外，还有全国各地多家证券金融类企业被该团伙敲诈勒索，而大多数公司顾虑投诉率过高影响公司商誉等因素，选择息事宁人。

　　目前，章某、龚某等21名犯罪嫌疑人被嘉定警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦查中。

　　此前，由上海市公安局普陀分局立案侦办的一起“代理维权”敲诈勒索案也尘埃落定。被告人崔某因犯敲诈勒索罪、侵犯公民个人信息罪，数罪并罚被判处有期徒刑五年，并处罚金七万元，二审驳回上诉、维持原判。这起案件，是全国证券投资咨询行业首例以敲诈勒索罪、侵犯公民个人信息罪双罪定罪量刑并终审生效的标杆案例，有效填补了证券投顾领域“职业索赔”黑灰产刑事打击的司法空白。

　　经查，崔某曾于某证券投资咨询公司任职，离职后，崔某通过非法渠道购买公民个人信息，并注册成立所谓“法律咨询公司”，对目标客户进行电话初筛，教唆客户以“虚假宣传”“炒股亏损”等名义向受害公司施压，迫使企业在无过错、无责任的情况下妥协退款。短短四个多月，崔某通过该模式先后“指导”多名客户成功索取退款共计8万余元，造成企业合法权益严重受损、行业经营秩序遭受冲击。

　　业内人士表示，对于持牌机构而言，高频大量的客户投诉不仅耗费巨大人力物力，更可能引发监管关注、约谈乃至整顿风险，商誉和正常经营将承受巨大压力。作为曾经的从业者，崔某深谙此道——他利用企业面对监管投诉时的现实压力，迫使对方为避免更大损失而妥协退款。

　　值得注意的是，“代理维权”“代理退费”类黑灰产并非证券投顾领域独有，银行、保险等金融板块也有所显现，各地司法实践正逐步形成对此类行为的定性共识。银行、保险、证券投顾三大金融领域的司法实践相互呼应，共同织密了打击“代理维权”敲诈勒索的刑事法网。

　　上海公安机关持续发力，坚决打击“代理维权”“职业索赔”黑灰产批量制造虚假纠纷、恶意投诉施压、消耗企业经营资源、扰乱市场公平秩序的行为。2025年，上海市公安局经侦总队依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式，在湖北等地警方协助下，联合嘉定公安分局成功侦破一起敲诈勒索证券投资咨询公司案，抓获龙某等6名犯罪嫌疑人，查证非法获利600余万元。2026年7月，上海市嘉定区公安机关在湖北襄阳、十堰警方协助下，成功侦破了一起“代理维权”涉嫌敲诈勒索案，抓获多名涉案人员。

　　警方提示，广大投资者合法权益如受到侵害，应通过金融机构官方客服、监管部门投诉渠道以及司法途径依法理性维权，不应轻信“全额退费”“内部关系”“包办投诉”等宣传，更不能配合虚构事实、伪造证据或冒用他人身份。同时，广大企业如遇到此类情况，要坚决说“不”，第一时间报警求助，并积极提供相关线索，从根源上遏制金融代理维权黑灰产滋生蔓延，共同维护安全稳定的营商环境。